Uvnitř 5 úspěšných kampaní na sociálních sítích s rychlým občerstvením

Restaurace s rychlým občerstvením byly vždy ostře konkurenční a poslední hranice pro tyto staré kulinářské rivality? Sociální média.

Řetězce rychlého občerstvení a rychlého občerstvení spustily v posledních letech několik skutečně kreativních kampaní, aby získaly pozornost – a apetit – potenciálních zákazníků, a některé z těchto chytrých marketingových útoků na sociálních sítích vedly ke skutečnému zvýšení zisků některých z nich. Nejznámější americké značky.



Abychom viděli, jak to udělali, podívali jsme se blíže na pět nejúspěšnějších a nejúčinnějších kampaní na sociálních sítích rychlého občerstvení v posledních letech.



Kuřecí hranolky Burger King

Mnoho úctyhodných značek rychlého občerstvení se potýkalo s tím, jak nejlépe nalákat mileniály do svých restaurací. V případě Burger Kinga bylo trikem prostě poslouchat.

V lednu 2014 si společnost všimla zvláštního trendu na sociálních sítích: mileniálové stále více naříkali nad zmizením kuřecích hranolků Burger King, které byly z jejich nabídky odstraněny před dvěma lety.



Pouhé vrácení oblíbené položky menu není geniální, ale důvod, proč tato kampaň zarezonovala do takové míry, je ten, že Burger King oživil svačinunamyšlený smysl pro humora prezentovali toto rozhodnutí jako svého druhu vítězství pro věrné zákazníky společnosti a sledující na sociálních sítích.

Společnost obdržela 380 tweetů každou minutu o oživení kuřecího potěru a zároveň sbírá mainstreamové zpravodajství od takových jako Time a Huffington Post.Průzkum YouGov mezi Millennials ukázal, že jejich vnímání Burger King se během prvních dvou týdnů kampaně zvýšilo o 44 procent, zatímco jejich dojmy z McDonald's a Wendy's klesly o 84 procent a 28 procent během stejného časového období. Mezitím tržby vyskočily v USA a Kanadě největší množství za dva roky .

Není to jediný případ, kdy se Burger King stal kreativním s kampaní na sociálních sítích. Nedávno si skupina influencerů uvědomila, že se Burger Kingovi líbí jejich staré tweety, a samozřejmě začala na sociálních sítích spekulovat o tom, proč – což znamená, že Burger King dokázal využít jejich obrovské množství fanoušků a zároveň kreslit pozornost novinek , to vše na pár kliknutí.

Dalším chytrým trikem, který upoutal pozornost, bylo pozvání společnosti do McDonald’s, aby se spojili pro mírovou nabídku nazvanou McWhopper, která by zvýšila povědomí o Peace One Day. Návrh získal spoustu titulků, ale měl také další výhodu v tom, že vyvolal odpor proti jejich rivalům, když McDonald’s odmítl .



IHOb společnosti IHOP

Málokdy by značka vyvolala takový rozruch na sociálních sítích pouhým otočením dopisu vzhůru nohama.

Loni v červnu palačinkový řetězec IHOPtweetovalže po 60 letech podnikání změnila svůj název na IHOb – ale neuvedla proč.

Tweet obdržel téměř 50 000 sdílení a odpovědí, zatímco sociální média společnosti uhodli, co by změna názvu mohla znamenat.

Když firma přípodhalenože b signalizovalo novou řadu hamburgerů ze snídaňové instituce, tento tweet obdržel více než 75 000 sdílení a odpovědí. Do zábavy se dokonce zapojily i další řetězce rychlého občerstvení, Burger King změnil svůj profil na Pancake King a Wendy's a Denny’s hravé záběry na kampaň.

Součástí geniality kaskadérského kousku bylo, jak to fungovalo ve zpravodajských médiích. Hlavní servery včetně CNN, Time a USA Today bez dechu informovaly o každém zvratu v sáze, přičemž první várka vysoce sledovaných zpráv přišla při oznámení změny názvu, druhá s odhalením burgeru a třetí, když IHOPoznámiljen o měsíc později, že to zahodilo přepínač.

Ve všech, tam bylo 1,8 milionu zmínek o IHOB a 1 milion zmínek o IHOP na Twitteru mezi 1. červnem a 13. červnem 2018 a změna názvu vygenerovala zhruba 15 000 mediálních příběhů ještě předtím, než oznámili, že se vracejí zpět k původnímu názvu.

I když někteří kaskadérský kousek odsoudili jako otravný, určitě to lidi rozmluvilo a získalo tři ceny Effie, včetně zlata v kategorii restaurace.

Myslíme si, že to byl obrovský úspěch, prezident IHOP Darren Rebelezi řekl Business Insider .

Doslova každý na světě nyní ví, že IHOP nyní prodává hamburgery. To byl cíl č. 1. Cílem č. 2 bylo skutečně je prodat.

No, to se jim taky povedlo. Rebelez řekl, že restaurace viděly čtyřikrát až sedmkrát další objednávky burgerů po změně názvu.

Taco Emoji od Taco Bell

Mnoho značek se v poslední době rozhodlo pro své vlastní emotikony – ale pouze Taco Bell to dokázalo proměnit v pohyb.

The#TacoEmojiKampaň začala poněkud organicky, když uživatelé Twitteru označující Taco Bell uvažovali o absenci pixelové ikony taco v jejich telefonech. APetice Change.orgnásledovalo, shromáždilo téměř 33 000 petic za sedm měsíců a společnost dokonce učinilatrička.

Kampaň byla úspěšná a Unicode Consortium – které reguluje standardy kódování – nakonec v červnu 2015 schválilo taco emoji.Kampaň však nebyla pozoruhodná jen proto, že si zákazníci nyní mohou navzájem posílat obrázky tacos. Brilantnost marketingové strategie Taco Bell spočívala v zavedení po rozhodnutí Unicode.

Ihned po představení emotikonu společnost spustila kampaň #TacoEmojiEngine a slíbila, že každý, kdo tweetne taco a další emotikon, bude okamžitě odměněn odpovědí společnosti obsahující vlastní GIF. Celkem Taco Bell pro kampaň vytvořil 600 originálních GIFů a také představil čtyři barevné a vysoce instagramovatelné držáky Doritos Locos Taco, které představovaly emotikony různými způsoby.

Ačkoli kampaň byla zjevně trik, manažeři společnosti řekli, že fungovala, protože nesla spodní proud autenticity.

Jde o to, aby taco mělo své právoplatné místo na oficiální klávesnici emoji – nešlo o to, abychom dělali značkovou věc, řekl Marisa Thalberg, Chief Brand Engagement Officer pro Taco Bell.

Během cesty jsme několikrát vzbudili a zklamali naše naděje, ale nakonec Unicode prošel a je to tady.

Domino's – Poctivost je nejlepší politika

V roce 2010, kdy zisky klesaly a prodeje klesaly, Domino’s přijal zajímavou strategii: řekněte pravdu o své dříve nevýrazné pizze.

Zavedení nově přeformulovaného receptu na pizzu urážkou toho starého bylo jistě riskantní, ale chytřejšíomluvná prohlídkakampaň v podstatě zavedla novou zastřešující strategii neomalené poctivosti, která od té doby značce slouží mimořádně dobře.

Ve stejném roce, kdy se začali omlouvat, spustila společnost Domino’s kampaň Ukaž nám svou pizzu a začala sdílet nenalakované fotky své pizzy a dalších produktů od skutečných zákazníků.

Vypadá někdy pizzamastný,chaotický, nebospoře osvětlené? Jistě, ale také to vypadá reálně a je jasné, že strategie funguje; Domino's je podle a studie od ShareIQ , která zjistila, že značka získala v prvních měsících roku 2018 1,4 milionu lajků ve srovnání se 197 000 u McDonald’s a 127 000 u Wendy’s.

V tomto prostoru vlastně zjišťujeme, že méně než dokonalé je někdy ve skutečnosti dokonalé, říká Dennis Maloney, hlavní digitální ředitel společnosti Domino. Spousta zákazníků si fotí jídlo. Vědí, že jídlo vypadá jinak v závislosti na tom, kde si to vezmete a pod jakým světlem jste. Je to mnohem upřímnější a transparentnější, když jsou obrázky nedokonalé.

I když je trochu lepkavý, mastný, obal není dokonalý a je tam trochu spálené místo, takovou pizzu dostanete, dodal. A to vás nutí přemýšlet, jak dobré to bylo naposledy, když jste to měli.

Další chytrá kampaň, kterou Domino nedávno spustilo, byla#PavingForPizza, ve kterém společnost vyzvala zákazníky, aby nominovali výmoly ve svém městě na opravu. Kampaň vyvolala 54 000 zmínek na sociálních sítích, přitáhla hlavní zpravodajství a vedla k více než 137 000 nominacím ve všech 50 státech.

Veškerá tato pozornost přináší skutečné dividendy. V roce 2018 konečně DominopředběhlPizza Hut jako nejlepší řetězec pizzy v USA s hrubými tržbami 12,3 miliardy dolarů.

Jednorožec Frappuccino Starbucks

Pokud jde o úspěchy v marketingu na sociálních sítích, Unicorn Frappuccino Starbucks opravdu vypadá jako věc mytologie.

V rámci uvedení Frappuccino Happy Hour odhalil kavárenský řetězec zářivě barevnou, cukrem nabitou mraženou pochoutku a sociální média do značné míry ztratila svou kolektivní mysl.

Za jediný týden byl Unicorn Frapp k dispozici v dubnu 2017, bylo jich více než180 000 příspěvkůna sociálních sítích s jasným nápojem. Nápoj s příchutí manga se stal také mediální senzací. Zpravodajské servery přinesly desítky článkůzkoumání jeho složekneboprovádění chuťových testů.

Do děje se dostaly i noční komiksy, Stephen Colbert předváděl nenávistnou chuť nápoje a Jimmy Kimmel škádlil, že vypadá jako větrovka z 80. let.

Je v něm všechno kromě kávy, on vtipkoval . Kdo říká, že Amerika už nic nevymyslí? Je k dispozici pouze do 23. dubna, nebo když někdo zemře na jeho pití, ať už nastane dříve.

Takže ano, mnoho recenzí bylo méně než zářících. Ale nelze polemizovat s hodnotou publicity, kterou vyvolal – za pouhý týden vedl Unicorn Frappuccino k nárůstu a3 procentazvýšení prodeje ve stejném obchodě za dané čtvrtletí.

Tento úspěch na sociálních sítích bylo těžké napodobit pro společnost se sídlem v Seattlu. Loni v březnu bylo odhaleno křišťálové koule Frappuccino, které bylo časově omezeno, ale zvýšilo se pouze o 0,4 procenta zmínek na sociálních sítích ve srovnání s 6,5 procenty u Unicorn Frappuccino.

Jednorožci jsou opravdu vzácní.

Inspirovaný? Nastartujte online přítomnost vaší společnosti pomocí BrainStation Certifikační kurz Marketing na sociálních sítích .