Uvnitř 5 úspěšných digitálních transformací

Od roku 2017studiez International Data Corporation zjistila, že výdaje na digitální transformaci dosáhnou celosvětově 1,7 bilionu dolarů, což je o 42 procent více než v roce 2017. Je to z velké části proto, že 59 procent společností zůstává ve fázi vyspělosti digitální transformace, kterou zpráva nazývá digitální slepá ulička, což znamená, že je potřeba hodně práce je třeba udělat pro dosažení další fáze připravenosti na digitální ekonomiku.

Ne všechny digitální transformace jsou si však rovny. McKinseystudiezjistili, že některé společnosti nedosahují z digitálních iniciativ požadovanou návratnost investic,z velké části proto, že investovali na nesprávných místech nebo příliš mnoho či příliš málo na správná místa.



Zlepšení ROI digitálních investic vyžaduje přesné zacílení podél dimenzí, kde digitalizace pokračuje, uvádí zpráva.



S ohledem na to se podívejme na pět společností, které provedly digitální transformaci správným způsobem.

Pitney Bowes

Kdo by čekal, že téměř 100 let stará společnost, která je známá především svými měřidly poštovného a dalším poštovním zařízením, se může stát vzorem pro sílu digitální transformace?



Společnost vytvořila svůj vlastní Commerce Cloud, aby vytvořila digitální podnikání, které těží z jejich možností digitální identifikace, lokalizace, komunikace, odesílání a plateb. Společnost nyní přináší více než 1 miliardu dolarů v ročním eCommerce podnikání a mezi nové klienty patří eBay – který používá software Pitney Bowes k automatickému výpočtu mezinárodních celních sazeb – a Twitter, který společnost využívá ke sledování polohy svých uživatelů.

Čistý příjem vzrostl ze 143 milionů $ v roce 2013 na více než 400 milionů $ v roce 2015, když se Pitney Bowes znovu objevila na globální technologickou společnost, ačkoli její výkonné vedení stále zdůrazňovalo, že trpělivost je v tak velkém podniku ctností.

Neustále jsme se rozhodli zvolit alternativu, která vytváří dlouhodobější hodnotu, i když vytváří krátkodobé poruchy, řekl prezident a generální ředitel Marc Lautenbach . Myslím, že většina společností se tomuto tlaku podvolí, a proto se většina společností nakonec sama netransformuje. Dělají rozhodnutí a myslí si, že něco je správná dlouhodobá sázka, a když se věci začnou vyvíjet špatným směrem, nemají odvahu se toho držet.



porsche

Dává smysl, že luxusní automobilka by nikdy nechtěla zaostávat za konkurencí.

Možná to je důvod, proč společnost oznámila ambiciózní strategii digitální transformace, která by ctihodnou německou společnost postavila na světového lídra v řešeních digitální mobility.

Thecílem společnostive střednědobém horizontu je generovat dvouciferné procento tržeb prostřednictvím digitálních služeb se zaměřením na tři klíčové oblasti: produkty a služby, včetně Connected Car, automatizované řízení a infrastrukturu mobility; digitalizace prodeje a zákaznická rozhraní, jak online, tak v maloobchodě; a samotné společnosti, se smyslem pro vytváření nejmodernějších pracovišť.



Přestože je tento proces na začátku, zdá se, že vedení 87leté společnosti již změna nabrala energii.

Rosteme v regionech, které jsme si ještě před pár lety nedokázali představit, řekl Wolfgang Porsche , předseda dozorčí rady Porsche AG. Digitální transformace určuje způsob, jakým přemýšlíme. Mladí, jinak smýšlející lidé, kteří jsou úplně na rozdíl od nás, mění naše myšlení. Co zákazníci očekávají od automobilů nyní i v budoucnu a od mobility obecně? Odpověď zní, že vše se musí přehodnotit.

Experian

Na rozdíl od některých jiných společností na tomto seznamu měla agentura pro podávání zpráv o spotřebitelském úvěru jen něco málo přes 20 let, když se nedávno rozhodla podstoupit digitální transformaci v roce 2017.

Přesto byly účinkysilný. Ve spolupráci s Finicity představil Experian novou technologii, která umožňovala v reálném čase ověřovat příjmy a aktiva pro více než 80 procent všech finančních účtů, čímž se většina archaických papírových procesů stala zastaralou. Nová technologie měla další výhodu v tom, že zlepšila přesnost a snížila riziko podvodu pro věřitele, zatímco schválení půjčky, která kdysi trvala až 70 dní, mohla být schválena již za 10.

Pro spotřebitele může tato digitální transformace klíčových kroků procesu upisování půjček znamenat větší úsporu času a peněz tím, že pomůže snížit náklady na půjčky, řekl Experian prezident Alex Lintner.

Jsme hrdí na to, že jsme lídrem v oblasti technologických inovací, jejichž cílem je snížit problémy spotřebitelů a vytvářet lepší produkty pro naše klienty.

dvacet čt Century Fox/Disney

V případě ctihodného filmového studia 20čtCentury Fox, digitální transformace pomohla vést k velké fúzi.

V roce 2017 se organizace přesunula na spotřebitelsky orientované zaměření, které se odklonilo od minulosti, kdy byli prioritou spíše B2B partneři, jako jsou maloobchodníci, vystavovatelé a výrobci. S pomocí Digitální akcelerátor Salesforce Salesforce Ignite , dvacetčtSpolečnost Century Fox aktualizovala své aplikace, vytvořila novou strategickou vizi a především přijala nové technologie a přístupy ke sledování a zlepšování cest uživatelů.

Jsme filmové studio, které má hluboké dědictví a vytváří působivý a zábavný obsah, řekl John Herbert, Chief Information Officer v té době pro 20čtFilm Century Fox. Když přemýšlíte o digitální transformaci, mediální průmysl byl v popředí, protože to není jen další rozměr našeho produktu. Celé naše podnikání se transformovalo.

Tato úspěšná digitální transformace se srazila s další v červenci 2018, kdy společnost Disney získala 21SvatýCentury Fox za neuvěřitelných 71,3 miliardy dolarů.

Ve skutečnosti byla tato akvizice součástí Disneyho vlastnístrategie digitální transformace, který se točí kolem získávání exkluzivního přístupu k prémiovému obsahu pro Disneypřipravovaná streamovací platforma, od kterého se očekává, že bude konkurovat Netflixu.

Hasbro

Když přišel čas na digitální transformaci, tato slavná hračkářská společnost si nehrála.

Do konce roku 2012Hasbroův přístupbylo prodávat hračky dětem, i když to byli rodiče, kdo ve skutečnosti výrobky kupoval.

Poté se společnost stojící za Monopoly a Play-Doh rozhodla hluboce ponořit do dat, aby přehodnotila svůj přístup k reklamě a sociálním sítím. Učinili tak důležitý objev: společnost propásla velkou příležitost tím, že nevěnovala pozornost maminkám a tatínkům.

Využitím platformy reklamních technologií začala společnost Hasbro řídit prodej inzerováním produktů na konci zákaznické online cesty – nebo když rodiče odkupovali. Společnost zvýšila výdaje na reklamu o 1 100 procent a tržby vzrostly až o 1 miliardu dolarů, což nakonec v roce 2016 poprvé v téměř stoleté historii Hasbro dosáhlo 5 miliard dolarů.

Začali jsme skutečně chápat, kde spotřebitelé nakupují, řekla AdWeek Ginny McCormick, viceprezidentka Integrated Media and Promotions. Nyní využíváme analýzy k vytvoření bezproblémového a relevantního prostředí pro spotřebitele.