Telus odstraňuje vysoké poplatky za zrušení a upgrade. Je to nějaký sen?

Pokud by vás někdo požádal, abyste jmenoval organizaci, která prosazuje spravedlnost a transparentnost, a vy byste odpověděli Telus, pravděpodobně by vás poslal do azylu.



Ale toto jsou čerstvá slova vycházející z úst tohoto telco se sídlem ve Vancouveru, který věří, že způsobí revoluci ve vlastnictví bezdrátových zařízení v Kanadě.



Po oznámení o snížení roamingových sazeb o působivých 60 procent – což vyvolalo boj mezi Telusem a Rogersem —telco nyní plánuje odstranit vysoké storno poplatky:

Když spotřebitelé a firemní zákazníci společnosti Telus chtějí předčasně ukončit smlouvu o upgradu na nové zařízení Telus, stačí zaplatit zůstatek na zařízení zobrazený na jejich měsíčním vyúčtování – zbývající část kreditu zařízení, který získali při zakoupení předchozího zařízení.

Během posledních několika let jsme tvrdě pracovali na vylepšení toho, co Future Friendly skutečně znamená pro naše zákazníky, řekl David Fuller, marketingový ředitel společnosti TELUS. Chtějí víc než jen nejnovější chytré telefony – chtějí skvělý zákaznický zážitek a o to se snažíme.



Řekl, že věříme, že si od nás zaslouží spravedlivost a transparentnost při stanovování cen, a to je to, co jsme udělali tím, že jsme odstranili systémový přístup a poplatky operátora na číslo 911, zjednodušili naše cenové plány, snížili sazby za mezinárodní roaming, nastavili bezplatné upozornění SMS na upozornění. klientům o využití dat, což jim pomáhá vyhnout se překvapivým poplatkům za překročení limitu, a nabízí odblokování jejich zařízení.

Nyní posouváme náš závazek o velký krok dále, pokračoval, odstraněním značných poplatků za zrušení a nabízíme našim zákazníkům možnost upgradu na novější zařízení kdykoli, místo aby museli čekat, až vyprší jejich smlouva. Tato vylepšení dále upevňují náš závazek nabízet zákazníkům v Kanadě ty nejlepší zkušenosti.

Od listopadu 2010 mohou zákazníci kdykoli upgradovat na nové zařízení pomocí programu Early Device Upgrade. Tento nový a vylepšený program vlastnictví zařízení umožňuje zákazníkům, kteří se zaregistrovali po 21. listopadu 2010, vidět zbývající zůstatek na zařízení zobrazený na jejich měsíčním vyúčtování. Tento zůstatek se každý měsíc snižuje, dokud jejich smlouva nevyprší (například karta Koodo).



Pokud tedy zákazníci chtějí upgradovat, mohou kdykoli přejít na nový telefon tím, že vrátí svůj zbývající zůstatek na zařízení. A pokud chtějí zákazníci Telus opustit, nebudou již platit poplatky za ukončení, ale místo toho vrátí zbývající zůstatek na zařízení plus malý administrativní poplatek za uzavření účtu ve výši 50 USD.

Kategori: Zprávy