Telus říká, že implementoval „všechny nezbytné požadavky“ CRTC bezdrátového kodexu chování

Telus říká, že do konce listopadu implementuje všechny potřebné požadavky kodex chování bezdrátové sítě CRTC .

Kodex, který vstoupí v platnost 2. prosince, zavádí společný soubor práv pro všechny bezdrátové spotřebitele v Kanadě. Telus říká, že podporuje Kodex a ve skutečnosti byl lídrem v přijímání mnoha těchto zákaznicky přívětivých ustanovení dlouho předtím, než byl Kodex navržen.

Nasloucháním našim zákazníkům a využíváním jejich zpětné vazby k provádění podstatných změn si společnost Telus vydobyla zdaleka nejlepší loajalitu zákazníků na národní úrovni v našem odvětví, říká David Fuller, marketingový ředitel společnosti Telus. Vzhledem k tomu, že podle nejnovější zprávy CCTS naše zpětně placené bezdrátové sítě klesly pod 1 % a meziroční pokles zákaznických stížností o 27 %, Telus jednoznačně vede v poskytování diferencované zákaznické zkušenosti.

Jsme velmi hrdí na to, že jsme byli průkopníky mnoha ústředních myšlenek Kodexu, a zůstáváme odhodláni nacházet nové způsoby, jak zajistit, abychom i nadále stavěli zákazníky na první místo, dodal Fuller.

Společnost Telus říká, že je plně v souladu s Kodexem chování pro bezdrátové sítě provedl několik úprav ke svým zásadám a postupům: například do konce listopadu bude telco se sídlem ve Vancouveru implementovat domácí a mezinárodní datové bloky a upozornění za 50 a 100 USD, aby zákazníkům pomohla kontrolovat jejich využití dat.