TD uvádí na trh nového chatbota Clari s umělou inteligencí Kasisto

Jedna z pěti velkých bank začíná rok 2019 se zcela novou integrací AI.

Společnost TD oznámila spuštění TD Clari, nového chatbota, ke kterému lze přistupovat pouze prostřednictvím mobilní aplikace banky. Clari může uživatelům TD poskytnout informace o výdajích v reálném čase, které jim pomohou s každodenními transakcemi, s využitím platformy zvané KAI Consumer Banking, kterou vytvořilo Kasisto. Po partnerství s Kasistio zpět v říjnu 2017 , toto je první zavedení chatbota od TD pomocí platformy KAI společnosti fintech.

Očekávání zákazníků se neustále vyvíjejí a my věříme, že umělá inteligence je klíčem k vytváření výjimečných, personalizovaných zážitků a přidávání skutečné hodnoty našim zákazníkům napříč našimi digitálními vlastnostmi, říká Rizwan Khalfan, ředitel digitálních a platebních služeb TD. Investice společnosti TD do konverzační umělé inteligence je součástí naší strategie, abychom zákazníkům umožnili hlubší vhled do jejich finančních rozhodnutí při každodenních nákupech nebo přípravě na velké životní okamžiky.

Se spuštěním CLari investuje TD více zdrojů do mobilních zkušeností, aby se spojila s velkou částí své zákaznické základny, která bankuje na cestách. Clari dokáže odpovědět na rychlé otázky, například kdy je splatná moje další platba kreditní kartou nebo kolik jsem minulý měsíc utratil za _____? Clari může také odpovědět na otázky týkající se umístění nejbližších poboček a směnných kurzů.

Clari se s každým rozhovorem se zákazníkem dozví více. Postupem času se bude Clari nadále vyvíjet a dělat ještě více, což nakonec pomůže lépe předvídat potřeby a podněcovat zákazníky k hlubšímu náhledu na jejich finance, napsal v blogovém příspěvku Zor Gorelov, generální ředitel a spoluzakladatel Kasisto. Toto je jen začátek uvedení KAI do práce a využití jeho robustních analytických a školicích nástrojů AI.

Chatbot je nyní dostupný pro uživatele TD.