Taco Bell rozšiřuje digitální kiosky a nástěnky s menu
Taco Bell se snaží sloužit novému trhu tisíciletí přidáním kiosků a digitálních panelů s nabídkou na nová místa.
Musím vědět
- Taco Bells plánuje vybudovat a přeměnit více současných míst na Cantinas, městský, místní a digitálně pokročilý styl restaurací, který se zaměřuje na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Součástí transformace budou digitální inovace, jako jsou kiosky s předběžným objednáním a digitální panely s nabídkou.
- Příjezdové objednávky představují 70 % tržeb Taco Bell, takže Taco Bell doufá, že upgrady rozšíří její zkušenost se sezením.
- Cantinas jsou jednou z klíčových strategií růstu značky, jak se v tomto desetiletí stát značkou s 20 miliardami dolarů a 10 000 restauracemi po celém světě.
- Taco Bell od otevření své první v roce 2015 představil více než 60 městských restaurací po celé Severní Americe.
- Kiosky mohou u rychlých restaurací zvýšit tržby až o 30 %.
Analýza
Taco Bell zahájila svou milenializaci v roce 2015, kdy představila nový sociálně přátelský, digitálně nativní koncept Cantina pro nové městské lokality. S cílem stát se značkou v hodnotě 20 miliard USD s 10 000 pobočkami po celém světě Taco Bell aktualizovala, digitalizovala a modernizovala zákaznickou zkušenost a nabídku. Řetězec také otevřel 60 dalších kantýn v městských centrech po USA.
Nejnovější pobočka Cantina na Times Square bude doposud technologicky nejpokrokovější Taco Bell a bude otevřena na konci roku 2020.
Díky využití kulturních poznatků jsme zjistili, že naši zákazníci chtějí se značkou zapojit způsobem, který umocní jejich sociální povahu, řekl prezident a COO společnosti Taco Bell Mike Grams. Znovu posouváme hranice tradičního kulinářského zážitku QSR tím, že připravujeme půdu pro naše „fast-social“ restaurace, které zavádějí dynamické jídelny a opírají se o společenská setkání.
S kiosky, digitálními nabídkovými tabulemi a personalizace AI, Taco Bell se snaží přesvědčit novou generaci zákazníků, že Taco Bell má to, co potřebují. V roce 2020 bude také otevřena nová Cantina v San Ramone v Kalifornii, která se bude soustřeďovat na hraní her: zákazníci si mohou při obědě nebo večeři posedět u videoher s přáteli.
V roce 2015 to řekl minulý ředitel vývoje Taco Bell, Meredith Sandland všechny nové městské obchody jsou o reakci na pět společenských trendů najednou : digitalizace, lokalizace, urbanizace, transparentnost a šetrnost k zeleni.
Zdá se, že Taco Bell zůstal v kurzu, protože rozšiřuje tento moderní jídelní koncept zavedením recyklovatelných obalů určených pro spotřebitele , stala se jedničkou v rychlém občerstvení pro vegetariány, zavedla více restaurací Cantinas pro zlepšení zážitků při stolování a otevřela více městských lokalit s místními vlivy.
Taco Bell nyní testuje formát Cantina v předměstských centrech s nadějí, že bude velmi úspěšný a že bude možné tento úspěch rozšířit do jejich 7 000 restaurací.
