Stav mobilního marketingu v KANADĚ

Dnes je sedmdesát procent všech Kanaďanů předplatiteli mobilních služeb. Jsme také aktivními uživateli; v roce 2008 poslali SMS více než 20 miliardkrát. Čtyři miliony z nás procházejí mobilní web častěji než jednou týdně. Používám ho každý den. Relativně řečeno, jsme stejně aktivní jako jakýkoli jiný velký trh – i když jsou naše přepravní poplatky astronomické . Jsme také dobří obchodníci. Toronto představuje 7. největší trh DMA v Severní Americe a země jako celek ročně utratí za marketing přes 19 miliard. Vzhledem k tomu všemu bychom očekávali, že Kanada bude tvořit určitý podíl výdajů Severní Ameriky na mobilní marketing. Bohužel, nejsme ani kousíček na radaru, utrácíme méně než 5 milionů dolarů ročně na mobilní marketing a reklamu. V USA může útrata ve výši 5 milionů dolarů odpovídat za rozpočet přidělený jedinou společností (ačkoli velmi velkou společností). V tomto sektoru Kanada ani neměří pravidlo 10 % (tj. značky utratí 10 % svých celkových marketingových výdajů v USA v Kanadě).

Důvod tohoto zpoždění částečně souvisí s naší současnou ekonomickou situací, protože není pochyb o tom, že kanadský marketingový průmysl byl těžce zasažen recesí. Financování nových podniků se vypařilo, nespočet marketingových rolí bylo zrušeno a agentury byly nuceny řešit značné rozpočtové škrty. V takovém klimatu agentury a manažeři značek, kteří se snaží získat finanční buy-in, váhali, zda navrhnout něco nového. Namísto zkoumání nových způsobů, jak zlepšit návratnost investic do marketingových a reklamních iniciativ, jsou jakékoli peníze zbývající v marketingovém rozpočtu často přiděleny na osvědčené, ale ne nutně pravdivé metody. Nemůžeme vinit agenturu nebo manažera značky, protože je naprosto jasné, že hodnotová nabídka pro mobilní marketing nebyla skutečně přijata. Riziko spuštění neúspěšné kampaně je vnímáno jako příliš velké, bez ohledu na to, jak nízké jsou náklady. Ale spíše než se zde příliš podrobně zabývat tím, proč Kanada dosud není aktivní v mobilním marketingu, chci strávit čas zkoumáním způsobů, jak můžeme posílit naši roli v této oblasti.



Vylepšete zprávu: Mobilní zařízení doplňuje jakoukoli mediální iniciativu



Realita je taková, že z větší části kanadští technologové a mobilní věřící neodvedli dostatečně dobrou práci při evangelizaci jeho zásluh. Existuje příliš mnoho zmatků v tom, jak se mobilní telefony vyrovnají jiným marketingovým technologiím, jako je e-mail a sociální média, a navíc v tom, jaké demografické skupiny by byly vnímavé (nejen dospívající!). Na rozdíl od jiných médií by mobilní zařízení nemělo být vždy vnímáno jako samostatné, ale místo toho by mělo být považováno za součást integrovaného nákupu napříč všemi mediálními kanály. To znamená, že úspěšnost kampaně se neměří v CPM, počtu odběratelů (tj. tradičních médií), objemu e-mailů nebo kliknutí, ale ve vytvoření odlišné populace vysoce angažovaných spotřebitelů napříč všemi médii.

Hodnota úspěchu: Mobilní zařízení je o konverzích a generování potenciálních zákazníků



Jazyk běžně používaný ke sdělování výsledků (ROI!) není dobře srozumitelný, pokud jde o mobilní zařízení. Proč? Vzhledem k obrovskému počtu předplatitelů mobilních telefonů máme tendenci si myslet, že jakákoli mobilní kampaň snadno přinese miliony odpovědí. Více se staráme o omezení nákladů než o pochopení hodnoty každé interakce. Mobilní zařízení jsou pro nás osobnější než, řekněme, naše počítače, a psaní textových zpráv, stahování aplikace nebo volání na mobilní stránky je proto mnohem důležitější než pouhé kliknutí. Mobilní marketing je o jasných konverzích, rozšiřování dosahu stávajících médií a co je nejdůležitější, jeho úspěšnost velmi závisí na tom, jak je integrovaný napříč celým marketingovým mixem.

Necháme-li stranou módní slova, zvažte tento scénář: velká spotřebitelská značka spouští kampaň na zvýšení povědomí o novém produktu. Spuštění zahrnuje televizní reklamy, billboardové reklamy a online reklamy. Koncept kampaně spočívá v distribuci speciálních nabídek na nový produkt v tandemu s informováním spotřebitelů o jeho nových, vylepšených funkcích. Na každém místě kontaktu s médii (televize, billboard nebo online reklama) má spotřebitel možnost pomocí svého mobilního telefonu okamžitě zjistit více informací a využít speciální nabídky. V případě billboardů a televizních reklam je spotřebitel instruován, aby poslal SMS na krátký kód nebo se dotázal na mobilní stránku, aby si nechal poslat informace o produktu a speciálních nabídkách přímo na svůj telefon. V případě online reklamy může uživatel kliknout na reklamu a odkaz na formulář, kde zadá své telefonní číslo, aby na svůj telefon obdržel stejné speciální nabídky a informace o produktech. Ať už offline nebo online, člověk, který přebírá iniciativu a interaguje s reklamním obsahem značky, je velmi zaujatým a angažovaným spotřebitelem. Jsou to v podstatě kvalifikovaní vedoucí. A vzhledem k tomu, jak máme tendenci vnímat naše telefony, má mobilní spotřebitel (telefonní číslo) mnohem větší cenu než online spotřebitel (e-mailová adresa). Určení úspěchu takové kampaně spočívá v tom, že se podíváte na obecný dosah každého kanálu a poté změříte, kolik jednotlivců se aktivně zapojilo do přijímání obsahu – tedy konverzní poměr. S pokrokem technologií budou spotřebitelé brzy moci komunikovat s tradičními médii a nakupovat přímo ze svých telefonů, čímž se účinně uzavře smyčka mezi reklamním sdělením a dokončenými transakcemi.

Zajistěte, aby rozpočet spolupracoval s těmi, kdo rozhodují



Pokud je nabídka správná a obchodník získá buy-in, dalším velkým problémem je zjistit, kolik rozpočtu vyčlenit, a prodat je tomu, kdo rozhoduje. Kampaně se často zabíjejí na stole v zasedací místnosti, protože neexistuje žádný buy-in za správný rozpočet (příliš velký nebo nedostatečný). IAB nedávno zveřejnila svou příručku pro nákup mobilních zařízení, ve které uvádí, že typické rozpočty na mobilní reklamu v USA se pohybují od 15 000 do 150 000 USD +. V Kanadě doporučený přístup (odrážející myšlenky veterána mobilního marketingu Phil Barrett ) je vyčlenit 10 % dnešního mediálního rozpočtu na zapojení mobilních uživatelů. Toto procento by se nepochybně mělo zvýšit, jakmile budou značky vzdělanější a zvyklé nakupovat iniciativy mobilního marketingu. V tuto chvíli je však klíčovou otázkou schopnost vyčlenit dostatečný rozpočet na vedení efektivních a úspěšných mobilních kampaní a dokázat těm, kdo rozhodují, že mobilní marketing je tou správnou cestou.

Vysílejte zprávu: Energie + znalosti = růst

Bylo zveřejněno nebo uspořádáno příliš málo případových studií, důvěryhodných výzkumných studií nebo událostí, které by kanadské obchodníky poučily o tom, proč musí začít přemýšlet o mobilu. MMA ještě ani nemá skutečnou přítomnost v Kanadě. V minulém roce byly určitě učiněny nějaké zásahy, které by tomu měly čelit. Zejména Marketing Magazine pořádal Mobilní konference 2.0 v Torontu letos v létě a přivítal přes 300 agenturních pracovníků a značek. Navíc vůbec první Týden mobilních inovací se bude konat 12. až 16. září také v Torontu. Očekává se, že MMA přinese do Kanady kapitolu a že v ne tak vzdálené budoucnosti budou publikovány další události a úspěšné případové studie. Zvyšování našeho vzdělání v tomto odvětví je zásadní pro kultivaci prosperujícího kanadského mobilního marketingového trhu. Musíme se posunout dále, než se dívat na to, co dělají naši američtí a evropští protějšky, a nastavit očekávání založená na znalosti našeho vlastního spotřebitelského chování a marketingových aktivit.



Kanadští marketéři mohou očekávat, že posílí svou přítomnost v mobilním marketingu, a tím si vyjasní pozici, získají navýšení rozpočtu a odvysílají výsledky kampaní (vzděláváním v mezidobí), a tím obnoví svůj kdysi vytoužený status inovativních marketérů. Mobil je skutečně vynikajícím rozšířením jakékoli formy médií. Namísto izolovaného kanálu je to médium, pomocí kterého spotřebitelé interagují s reklamním obsahem smysluplným a měřitelným způsobem. Vzhledem k tomu, že 2 ze 3 Kanaďanů jsou mobilní předplatitelé, publikum tam určitě je. Musíme jen věnovat čas tomu, abychom je efektivně oslovili.

Kategori: Zprávy