Starbucks nabízí bezplatnou aplikaci pro usnadnění přístupu pro zrakově postižené zákazníky

Díky bezplatnému přístupu k Aira ve všech jejích pobočkách v USA mohou nyní zrakově postižení zákazníci přistupovat do Starbucks bezpečněji a efektivněji.

Musím vědět

  • Starbucks spolupracuje s aplikací pro usnadnění přístupu Aira, aby zákazníkům se zrakovým postižením poskytla inkluzivnější prostředí.
  • Aplikace, která bude zdarma přístupná ve všech obchodech v USA, spojuje nevidomé a slabozraké uživatele s vizuálními tlumočníky v reálném čase.
  • Uvedení na trh je součástí iniciativy společnosti Starbucks, která má všem zákazníkům poskytnout inkluzivnější zážitek.

Analýza

Společnost Starbucks oznámila, že nyní nabízí bezplatný přístup k aplikaci pro usnadnění s názvem Aira, která se tento týden spustí ve všech amerických pobočkách Starbucks. Aplikace spojuje nevidomé a slabozraké lidi s vizuálními tlumočníky.

Aira je ke stažení zdarma, ale vyžaduje měsíční předplatné podle toho, kolik minut by uživatel potřeboval. Ale ve snaze být inkluzivnějším prodejcem bude Starbucks pokrývat náklady na služby zákazníkům v rámci svých obchodů.



Aplikace spojuje zákazníky Starbucks se vzdálenými agenty Aira, kteří okamžitě sdílejí vizuální informace, jako je rozložení obchodu, s položkami na tabulích menu a ve vitrínách. Aira lze také použít k nalezení toalety nebo sociálního distancování v řadě, takže zrakově postižení zákazníci se mohou bezpečně pohybovat v obchodě.



Společnost Starbucks spustila bezplatný přístup k Aira ve všech svých pobočkách v USA a testovala ji v jednom ze svých devíti podpisových obchodů, které jsou zaměstnány zaměstnanci znalými znakové řeči.

Program Aira je součástí rostoucí iniciativy společnosti Starbucks, která chce být více inkluzivní pro osoby se zdravotním postižením.



Kavárenský řetězec využívá své inovační centrum Tryer Center (které také propůjčilo své odborné znalosti společnosti zavedení vakcíny ) pracovat na inkluzivnějším designu pro produkty a obchody Starbucks.

Starbucks také vedl testování čiré obličejové masky , které jsou nyní poskytovány všem neslyšícím a nedoslýchavým partnerům v maloobchodních, nemaloobchodních, distribučních centrech a pražírnách Starbucks v USA.

U každého projektu se snažíme mít na paměti dostupnost, řekla Emily MacKinnon, programová manažerka týmu Store Formats. Je to vzrušující práce a zjistili jsme, že integrace inkluzivního designu v rané fázi do našich procesů nás může vést k novým inovacím, z nichž bude mít prospěch širší okruh zákazníků. Když navrhujete s ohledem na rozmanitost, vytváří to lepší zážitek pro všechny.



Na začátku pandemie vynikla společnost Starbucks jako lídr v oblasti potravin a nápojů, pokud jde o přetvoření prostoru obchodu a opětovné otevírání dveří co nejbezpečněji. V těchto raných dobách se kávová společnost silně opírala o digitální nástroje, které ji usnadnily vyzvednutí na prodejně , rozšířil jeho možnosti platby a odměn ke zlepšení mobilního prostředí a nyní používá svůj vlastní nástroj AI, Deep Brew , aby řídil budoucí plány a expanzi.

Přidáno MacKinnon, nakonec budeme vědět, že jsme úspěšní, když dokážeme vytvořit přívětivé a inkluzivní prostředí, kde každý může zažít to nejlepší, co Starbucks nabízí – okamžik spojení a povznesení vašeho dne.

Kategori: Zprávy