Sonic Drive-In zvyšuje počet stažení aplikace o 500 % pomocí kampaně RCS

Marketingový krok vedl k masivnímu nárůstu zapojení zákazníků a následných kroků.

Musím vědět

  • Sonic ohlásil rekordní digitální odezvu na svou novou kampaň ve formátu RTF.
  • Díky technologii RCS kampaň vedla k pětinásobnému počtu stažení aplikace než předchozí kampaně.
  • Kampaně RCS jsou považovány za působivější nástroj mobilního marketingu a očekává se, že budou celosvětově stále populárnější

Analýza

Po spuštění nové kampaně zasílání textových zpráv se Sonic Drive-In chlubí rekordní odezvou.

Řetězec rychlého občerstvení nedávno navázal partnerství s Mobivity, poskytovatelem personalizovaných řešení pro zapojování zákazníků, za účelem vysílání interaktivních zpráv Rich Communications Services (RCS) o nové aplikaci řetězce zacílených na zákazníky na 3 500 místech.



Kampaň , která byla bezprecedentní vzhledem k tomu, že komunikace nezahrnovala speciální nabídky nebo pobídky, vedla k pětinásobnému počtu stažení aplikací než předchozí zasílání zpráv MMS, míra registrace aplikací byla třikrát vyšší než u předchozích kampaní a 50% míra nákupu od těch kteří byli zaregistrováni v aplikaci.



Naše počáteční výsledky s programem Mobivity byly působivé, zejména proto, že jsme používali novou technologii a žádné nabídky ani pobídky, řekl Kim Lewis, viceprezident pro digitální strategie společnosti SONIC Drive-In . Těšíme se na rozšíření tohoto digitálního přístupu s Mobivity, abychom dále zvýšili zapojení zákazníků a frekvenci v rámci našich digitálních kanálů.

Kampaně RCS jsou považovány za působivější mobilní marketingový kanál než předchozí technologie, zejména mezi uživateli Androidu. Konkurenční operační systém Android, Apple iOS, nepodporuje RCS.



Očekává se, že kampaně RCS budou celosvětově populárnější a předpokládá se, že 86 % chytrých telefonů bude letos podporovat RCS. Tyto kampaně pomáhají zlepšit zákaznickou zkušenost díky jejich schopnosti propojit mobilní zákazníky s firmami prostřednictvím chatbota a lidských konverzací.

Sonic není prvním řetězcem rychlého občerstvení, který vyzkoušel RCS. Minulý rok Papa John’s spustil RCS kampaň ke Světovému dni veganství, která vedla k 23% nárůstu prodejů oproti předchozím SMS kampaním.

Jak se vyvíjejí technologie, musí se vyvíjet i podniky s rychlým občerstvením. A se současným stavem pandemie se podniky přizpůsobují rychleji než kdy jindy.



Domino's , známý pro své budoucí využití technologií, rozšiřuje svou technologii zadních kamer o sledování čistoty.

Chipotle , která se rychle přizpůsobila zvýšené poptávce po odběru a doručování, právě zažila své nejlepší digitální čtvrtletí v historii s 80% nárůstem tržeb.

Dokonce 7-Eleven se zaměřil na spuštění pop-up shopu uvnitř nemocnice na podporu hladových nemocničních pracovníků, jejich pacientů a jejich rodin.



Kategori: Zprávy