Support Engineer – Inkognito Software

, kanadská společnost se sídlem ve Vancouveru, poskytuje řešení konektivity pro velké sítě od roku 1992. Náš software pomáhá globálním poskytovatelům komunikačních služeb a podnikům rychle a nákladově efektivně zavádět datové, hlasové a video sítě pomocí naší automatizované správy IP adres, domén systémy správy a poskytování. Nacházíme se na nábřeží v centru Vancouveru, v centru mnoha tras veřejné dopravy.

Pokud sdílíte naši vášeň pro skvělou týmovou práci a jste nadšení z vyhlídky na práci s týmem talentovaných a zkušených manažerů, jste na správném místě. Abychom doplnili náš tým technicky zdatných techniků podpory, hledáme do našeho týmu zákaznické podpory sebemotivované a technicky kompetentní jedince, kteří výborně ovládají angličtinu slovem i písmem.



Jako má Inženýr podpory , budete stavět na své současné odbornosti tím, že:



  • Poskytování předprodejní a poprodejní podpory prostřednictvím e-mailu, telefonu a vzdáleného přístupu.
  • Poskytování technické podpory včetně poskytování prezentací, školení a ukázek pro zákazníky.
  • Poskytování podpory při předprodejních ukázkách produktů.
  • Poskytování zákaznické podpory na místě, psaní a korektury dokumentace a reakce na tísňová volání po pracovní době.
  • Propojení s inženýrstvím a marketingem poskytuje cenné informace o vývoji produktu.

Měli byste vlastnit následující:

  • Postsekundární titul a 5 let příslušných pracovních zkušeností.
  • Znalost sítí TCP/IP na Windows a UNIX.
  • Zkušenosti se skriptováním pomocí Perlu a/nebo Shellu.
  • Znalost síťového hardwaru: routery, CMTS, MTA.

Další měkké dovednosti:



  • Užijte si práci v týmovém prostředí i práci samostatně a s našimi vývojáři při sledování a řešení problémů zákazníků.
  • Dobré analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Profesionální přístup k práci a telefonování.

Výhodou by byly následující dovednosti:

  • Zkušenosti se správou sítě LAN (UNIX a Windows).
  • Předchozí zkušenost s technickou podporou nebo helpdeskem.

Kandidát MUSÍ mít výborné komunikační dovednosti (v angličtině, písemně i ústně).

Pokud máte odpovídající odborné znalosti a hledáte kariéru v globální progresivní high-tech společnosti, zašlete svůj životopis a motivační dopis e-mailem na adresu hr@incognito.com citační odkaz Techvibes0408 .



Kategori: Zprávy