Skutečný důvod, proč noví kanadští bezdrátoví mobilní operátoři nedosahují výkonnosti – to není velká trojka

Když federální vláda uspořádala aukci na prodej části pokročilého bezdrátového spektra neboli AWS, Kanaďané byli nadšeni představou, že do oligopolního telekomunikačního průmyslu proniklo několik nových společností.

Tři, kteří vyhráli licence AWS a přežili, aby se skutečně stali hlavní společností, jsou, jak víte, Wind Mobile, Mobilicity a Public Mobile. Všechny tři mají v podstatě stejný model: nabídnout co nejlevnější plán co nejjednodušeji. Protože to byl důvod, proč Kanaďané nenáviděli Bell, Telus a Rogers: jsou zatraceně drazí a jejich smlouvy jsou zatraceně složité.

Ale výkon nováčků, nyní více než rok, byl nevýrazný. Dohromady představují pouze zhruba půl milionu uživatelů, což je ve srovnání s oligopolem velké trojky pouhá kapka v pověstném vědru. Samozřejmě, že jsou nové a trakci je třeba si zasloužit. Kanaďané však tak dychtili po nové naději – reprezentované těmito třemi startupy –, že by se měli hrnout do Wind, Mobilicity a Public, jako by žádný zítřek nebyl. Podívejme se na několik možností, proč tomu tak není.

1. Jako začínající podniky měly určité problémy se zákaznickým servisem.

2. Jako startupy byly jejich sítě trochu nekonzistentní.

3. Mnoho spotřebitelů je stále vázáno na tři roky s Bell, Telus a Rogers.

4. Velká trojka čelila nováčkům agresivně zlevněnými dceřinými společnostmi.

První dva lze odpustit; nikdo není dokonalý a všichni se zlepšují. Třetí je určitě pravděpodobný a v průběhu příštího roku se jako faktor sníží. Čtvrtá je dostatečně pravdivá, i když odporná vůně Velké trojky stále přetrvává i u diskontních značek jako Koodo a Fido.

Ale věřím, že jediným faktorem, který nejvíce přispívá k tomu, proč New Three neudělala dojem, jsou telefony. Ano, telefony. Žádný z těchto chlapů nemá novou pochodeň. Nemají iPhone. Opravdu nemají mnoho skvělých telefonů – a není to to, co spotřebitel chce?

Důvod, proč tito lidé nemají skvělé nové telefony, je ten, že jejich bezdrátová síť, AWS, není příliš podporována velkými jmény jako Research in Motion a Apple. Stejně ještě ne. Takže zůstali u podřadných zařízení, jako jsou ta vyrobená v Číně, která od Kanaďanů opravdu moc lásky nepřitahují.

Určitě je možné, aby telefony iPhone a Blackberry a jejich příbuzní běželi na AWS, ale aby k tomu došlo, AWS musí být pro tyto společnosti prioritou – a proč by tomu tak bylo, když je zapojeno pouze půl milionu uživatelů v Kanadě? V USA T-Mobile používá AWS a je čtvrtým největším operátorem v zemi s 34 miliony předplatitelů… a není to ani velká priorita. Naštěstí je to alespoň vůbec priorita, a protože se výrobci telefonů rozhodnou uspokojit potřeby T-Mobilu, ve výchozím nastavení budou ku prospěchu i našim třem miminkům.

Wind Mobile, Mobilicity a Public Mobile mohou se svou situací AWS udělat jen velmi málo; být klišé, je to, co to je. Bohužel pro získání podílu na trhu mohou udělat jen to, co dělali doposud – jakkoli je to neefektivní.