Úspěch plateb Shopify: Rychlost, zpětná zúčtování, řešení sporů

Společnost zdůrazňuje vyšší míru konverze a téměř dvojnásobek standardní míry úspěšných řešení sporů jako hnacích faktorů Shop Pay.

Musím vědět

Shopify vydalo rozsáhlou datovou zprávu o efektivitě svého systému Shop Pay pro obchodníky.
Mezi hlavní zajímavosti: Převody nároků Shopify pomocí platby jsou 1,56krát pravděpodobnější na počítači a 1,91krát pravděpodobněji na mobilních zařízeních než u obchodníků, kteří nepracují s platbou.
Shopify také zdůrazňuje svou schopnost pomoci obchodníkům vyhrát více zákaznických sporů pomocí nástroje pro automatické řešení sporů – až téměř dvojnásobný počet uživatelů, kteří nepoužívají službu Shop Pay.

Analýza

Shopify má zveřejnila blogový příspěvek, který podrobně prozkoumal některé z jejích obchodních nástrojů , ve snaze ilustrovat, proč je pro prodejce lepší volbou než někteří jeho konkurenti.

V příspěvku na blogu se Shopify zabývá třemi klíčovými oblastmi svého podnikání zaměřeného na obchodníky: rychlost (a to, jak to ovlivňuje míru konverze), zpětná zúčtování a řešení sporů a výhoda Shopify oproti zpracovatelům plateb za cenu plus. Cílem příspěvku, který napsal viceprezident Shopify Kaz Nejatian, je poslat domů obchodníkům zprávu, že když používáte někoho jiného než Shopify Payments, vzdáváte se dolarů, abyste mohli honit centy.

Jsme s vámi nejvíce spojeni ze všech obchodních partnerů a všech zpracovatelů plateb, které kdy uvidíte, píše Nejatian. Takže samozřejmě budete mít mnohem lepší obchodní výsledky, když nás využijete. Je to i v našem zájmu.

Mezi výhody Shopify zdůrazněné blogovým příspěvkem patří rozdíl v konverzním poměru u obchodníků používajících Shop Pay oproti těm, kteří to nepoužívají. Podle příspěvku na blogu vidí uživatelé služby Shop Pay konverzní poměr, který je 1,56krát vyšší na počítači a 1,91krát vyšší na mobilu než u obchodníků, kteří nepoužívají Shopify. Nejatian píše, že je to proto, že Shop Pay je promyšleně navržen tak, aby upřednostňoval snadnost použití, a co je důležitější, rychlost: Je rychlý a rychlý znamená prodej: o více než 50 % vyšší konverze těchto prodejů, ve skutečnosti píše, a také poznamenává, že Když Shopify Payments zaznamená problém s výkonem nebo výpadek, existují týmy desítek … inženýrů, kteří se okamžitě pustí do práce, aby zjistili, co se stane.

Jedním z klíčových prvků blogového příspěvku je podrobné vysvětlení, jak Shopify pomáhá obchodníkům vyhýbat se zpětným zúčtováním a vyhrávat spory pomocí nástroje pro automatické řešení sporů zpracovatele plateb. Podle Nejatiana automatická odpověď na spor Shopify, prováděná kombinací plateb Shopify a zasílání Shopify, zvýší míru výher [obchodníků] z 20% základní úrovně na 37% míru výher: 17% sporů se změní z prohry na výhru. To je významné, protože to znamená téměř zdvojnásobení míry výher obchodníků, kteří používají Shopify, oproti těm, kteří je nepoužívají.

Shopify také zdůrazňuje svou hlavní výhodu oproti takzvaným zpracovatelům plateb s náklady plus, které si každý měsíc účtují poplatky za obchodní účet, poplatky za brány a další náklady.

Shopify Payments to neudělá; budeme vám účtovat přesně to, co si myslíte, že vám účtujeme, a nic víc, protože jsme s vámi plně v souladu, píše Nejatian.

Kanadská platforma elektronického obchodu hodně investuje do svých platebních platforem, nedávno spustila službu Shopify Balance přinést obchodníkům sledování peněžních toků uvedení nového POS systému zaměřené na rychlejší zotavení po COVID.

Shopify také v roce 2020 zaznamenala mimořádný růst digitální obchod celkově vzrostl kvůli pandemii. Ve druhém čtvrtletí společnost oznámila, že nové obchody vytvořené na platformě Shopify vzrostly o 71 % ve srovnání s předchozím čtvrtletím. Celkové tržby za čtvrtletí činily 714,3 milionů USD, což představuje meziroční nárůst o 97 %.