Proč hlavní manažer marketingové komunikace absolvoval certifikační kurz sociálních médií

V dnešní digitální ekonomice hraje profesionální rozvoj velkou roli v trvalém úspěchu – a Danica S. Nelson je toho zářným příkladem.

Danica je Senior Marketing Communications Manager, CRM ve společnosti TELUS, nadšená studentka a členka komunity BrainStation. Danica mluvila na BrainStation Rozmanitost v panelu vedení v březnu a nedávno dokončila náš certifikát pro marketing na sociálních sítích, který jí pomáhá nadále profesně vynikat, a to jak ve své roli ve společnosti TELUS, tak mimo ni.



Hovořili jsme s Danicou o její profesní cestě, zkušenostech s BrainStation a o tom, jak využívá své nově nalezené dovednosti v oblasti sociálních médií.



Ikona

Naučte se marketingové dovednosti, abyste podpořili svou kariéru – z domova!

BrainStation nabízí Online živé certifikátové kurzy v oblasti dat, designu, vývoje, marketingu a produktového managementu. Navštěvujte živé kurzy a komunikujte s instruktory a vrstevníky odkudkoli na světě.



Promluvte si s poradcem pro učení

BrainStation: Můžete nám říci něco o svém vzdělání a profesním zázemí?

Danica Nelson marketingová manažerkaDanica: Mám bakalářský titul na Ryerson University, kde jsem se specializovala na rozhlasové a televizní umění/mediální produkci. Jsem také držitelem certifikátu Media & Communication Fundamentals na Seneca College a nedávno jsem kromě diplomu získal i certifikát marketingu na George Brown College. Certifikát pro marketing na sociálních sítích z BrainStation.



Pokud jde o svou kariéru, pracuji ve společnosti TELUS již 11 let – začal jsem v roce 2008, kdy jsem byl najat jako obchodní zástupce prodávající mobilní telefony a plány v mém místním nákupním centru a dělal jsem to více než 5 let, abych se mohl finančně zabezpečit. přes univerzitu. V posledním semestru na univerzitě jsem měl povinnost absolvovat stáž, kterou jsem absolvoval v týmu Marketing Communications, ve kterém jsem dodnes. Během 5 let jsem vyrostl ze stážisty, přes specialistu, manažera a senior manažera. Rozhodně jsem zažil autentický výstup na firemním žebříčku.

Jak vypadá váš den jako senior manažer marketingové komunikace, CRM ve společnosti TELUS?

Žádné dva dny v mé roli nejsou stejné, a tak to mám rád! V závislosti na dni, kdy jsem mohl trávit hodiny na přímých osobních schůzkách v kanceláři TELUS, na konferenčních hovorech doma, probírat e-maily ve vlaku nebo psát briefy z marketingové agentury – to opravdu záleží. Jsem velmi vděčný za flexibilní pracovní styl, který můj tým nabízí, protože mi umožňuje odvádět co nejlepší práci.



Specializuji se na tvorbu marketingové komunikace pro stávající zákaznickou základnu společnosti TELUS a úzce spolupracuji s naší hlavní marketingovou agenturou The Greenhouse během kreativního řízení a procesu vývoje. V každém okamžiku spravuji až 20 integrovaných marketingových kampaní současně od briefingu, přes provedení až po pitvu pro svá příslušná portfolia.

Jaké jsou hlavní prvky a kanály vaší digitální marketingové strategie ve společnosti TELUS?

Hlavní kanály, které využívám pro marketingové kampaně, které spravuji a cílí na stávající zákaznickou základnu společnosti TELUS, jsou Facebook, Instagram, IAB (interaktivní reklamní bannery) a GSP (propagace sponzorované společností Google).

V týmu marketingové komunikace ve společnosti TELUS pracujete více než pět let, jak vidíte změnu strategie nebo marketingového úsilí s nástupem digitálních technologií?

Od doby, kdy jsem v roce 2014 nastoupil jako stážista, se strategie marketingové komunikace společnosti TELUS výrazně změnila. Tehdy bylo běžné, že můj tým vytvářel fyzické adresné zásilky propagující produkty a služby společnosti TELUS a posílal je přímo zákazníkům – pamatuji si, že jsem trávil hodiny učením se o různých typech papíru a úpravách.

Nyní můj tým přesunul naše úsilí primárně na digitální kampaně, což nám umožnilo splnit a překročit naše očekávání zapojení a konverzí. Testovali jsme, rychle selhali a inovovali, abychom zůstali konkurenceschopní v daném prostoru a zajistili, že doručujeme správné sdělení správné osobě, ve správný čas a na správném médiu.

Jakou roli hrál profesní rozvoj a učení během vaší dosavadní kariéry?

Profesní rozvoj a učení hrálo klíčovou roli během mé kariéry a jsem vášnivý celoživotní student, který se snaží zapsat alespoň 1 kurz ročně. TELUS je organizace, která neuvěřitelně podporuje profesionální rozvoj a úspěch členů týmu.

I když jsem využil kombinaci zkušeností s prodejem v kamenných prodejnách a marketingových znalostí samouka, abych se dostal do terénu, důsledné a záměrné udržování svých dovedností na aktuální úrovni pomocí kurzů a bootcampů, které jsem absolvoval mimo svou každodenní práci nepochybně přispěl k mému růstu.

Vzhledem k tomu, že jsem celou svou dosavadní kariéru strávil ve stejné společnosti, je pro mě důležité učit se od profesionálů v různých oborech, abych získal různé perspektivy a vystavil se novým způsobům řešení problémů. Učili mě profesoři, kteří pracují ve všem od financí, přes CPG (spotřebitelsky balené zboží), po e-commerce, butikové marketingové agentury a vše mezi tím – a skutečně to pomohlo diverzifikovat způsob, jakým vyvíjím kreativní řešení v rámci své role. .

Máte rozsáhlé zkušenosti v oblasti marketingu a komunikace a svět marketingu vám není cizí, tak co vás přivedlo k tomu, abyste absolvoval kurz marketingu na sociálních sítích BrainStation?

TELUS je velmi velká organizace, která má mnoho různých týmů s různými specializacemi. Můj tým, který se specializuje na celkovou komunikaci se zákazníky, spolupracuje s vysoce kvalifikovaným týmem marketingu digitálních a sociálních médií, abychom zajistili, že poskytujeme kvalitní komunikaci naší stávající zákaznické základně. Věřím, že pro dosažení nejlepších možných výsledků v tomto společném úsilí je pro mě nezbytné důkladně porozumět základům marketingového světa digitálních a sociálních médií, abych jim byl schopen poskytnout nástroje, které potřebují, aby jim pomohly. usnadnit úspěšnou kampaň. Absolvoval jsem kurz BrainStation, abych se mohl podílet na zajištění toho, aby naše týmy vyvíjely kvalitní a co nejúčinnější zapojení kampaní.

Když jsem začal zkoumat, u jaké organizace absolvovat kurz Marketing na sociálních sítích, BrainStation byla při mnoha příležitostech doporučena ústně, online vyhledáváním a v rámci technické komunity.

Kromě svých rolí v TELUS jste byl spoluzakladatelem a hostitelem úspěšného podcastu, který nedávno skončil, a nyní pracujete na novém sólovém projektu s názvem Liberty Leave. Můžete nám o nich říct více?

Damsel in the 6ix byl podcast, který jsem spoluhostoval a který povzbuzoval ženy, aby bez námahy zabíjely život, a zaměřoval se na orientaci v kariéře, seberozvoj a randění v Torontu. Byl uveden v článku BlogTO Top Toronto Podcasts You Should Be Listening To a zahrnoval hosty podcastů ze společností jako Bumble, Plan International Canada, NKPR a dalších. Po více než 12 000 poslechech a 62 epizodách jsme s mým spoluhostitelem tuto kapitolu oficiálně uzavřeli a zkoumáme nové příležitosti po neuvěřitelně naplňujícím zážitku.

Nový projekt, na kterém právě pracuji, se jmenuje Liberty Leave a zaměří se na inspirativní lidi, kteří v životě vytvářejí cílevědomé klíčové body a nechali za sebou to, co jim nepřináší svobodu, pro to, co přináší.

Myslím, že je důležité, aby si lidé vytvořili svou vlastní identitu, která nestojí pouze na nohou jejich každodenní práce. Ať už je to jen silná osobní značka, nebo to zahrnuje také vedlejší projekt, který vám umožní nechat proudit vaši kreativitu a pracovat se značkami, ke kterým možná nemáte příležitost ve své každodenní práci – růst vaší kariéry a přítomnosti nepotřebuje pouze provádět ve společnosti, pro kterou pracujete na plný úvazek.

Jak uplatňujete dovednosti, které jste se naučili v kurzu Marketing na sociálních sítích, ve své profesionální roli ve společnosti TELUS nebo ve svém vedlejším projektu?

Dovednosti, které jsem se naučil v kurzu Marketing na sociálních sítích, mi pomohly lépe porozumět praktikám cílení a uživatelským osobnostem, určit, jaká mnohomluvnost má největší pravděpodobnost, že bude rezonovat s mým publikem, jaké rozvržení a formáty přinášejí největší zapojení, jaké platformy mívají nejvyšší míry konverze pro různé demografické skupiny a mnohem více, které dnes aplikuji na svou roli ve společnosti TELUS.

Pro Liberty Leave mám příležitost úplně vybudovat značku od nuly a jsem nadšený, že mohu využít dovednosti, které jsem se v kurzu naučil, k vytvoření přítomnosti na sociálních sítích. V dnešní době je nezbytné mít silnou přítomnost na sociálních sítích, aby společnost mohla růst, a nemohu se dočkat, až budu odkazovat na své stránky a stránky poznámek ze třídy, abych vytvořil akviziční strategii na podporu mé fáze růstu.

Jaká byla vaše oblíbená část vaší zkušenosti s BrainStation?

Moje oblíbená část mé zkušenosti s BrainStation byla interakce s komunitou. Měl jsem několik neuvěřitelně bystrých a ambiciózních spolužáků a bylo tak inspirující vidět, jak využívají své znalosti z kurzu Marketing na sociálních sítích k tomu, aby pomohli dosáhnout výsledků buď pro organizaci, pro kterou pracují, nebo pro stávající či připravované podnikání, pro které byli nadšení. o vývoji.

Měl jsem také skvělou profesorku, kterou jsem považoval za velmi příbuznou, a skutečně mi pomohla utvářet mé chápání toho, kde a jak utrácet za kanály digitálního marketingu v závislosti na tom, jaký je váš požadovaný výsledek, a ilustrovala svá doporučení na příkladech a komentářích ze skutečného života.

Pokud máte zájem o profesní rozvoj, jako je Danica, BrainStation nabízí celou řadu možnosti školení o úplném digitálním životním cyklu produktu, který vám může pomoci urychlit vaši kariéru nebo přejít na novou.