Pět průmyslových odvětví, která byla pozvednuta designovým myšlením

Během více než 45 let od doby, kdy generální ředitel IBM Thomas John Watson Jr. prozíravě prohlásil, že dobrý design je dobrý obchod, se designové myšlení stalo základním principem nejúspěšnějších společností po celém světě.



Podle Indexu hodnoty designu Design Management Institute si společnosti založené na designu udržely významnou výhodu na akciovém trhu a v letech 2005 až 2015 překonaly index S&P 500 o 211 procent.



Pokryli jsme jak začlenit designové myšlení do vašeho podnikání . Zde je několik příkladů toho, jak designové myšlení pozvedlo společnosti v různých odvětvích.

Ikona

Staňte se UX designérem za pouhých 12 týdnů!

BrainStation Diplomový program uživatelské zkušenosti je 12týdenní program na plný úvazek, který vybaví profesionály dovednostmi a zkušenostmi, aby mohli začít novou kariéru v designu.



Promluvte si s poradcem pro učení

Pohostinství

Mohli byste cestovat po celém světě a stále je těžké najít společnost s hlubším zájmem o designové myšlení, než je Airbnb.

Dva ze tří spoluzakladatelů startupu jsou absolventi Rhode Island School of Design a tým společnosti pro experimentální vývoj produktů, Samara, dokonce viděl pobočku Airbnb mimo pohostinství do oblasti městského plánování.



Společnost umožňuje svým zaměstnancům být kreativní testováním malých nových změn, které mohou někdy vést k vývoji zásadních nových funkcí. Ve skutečnosti během procesu registrace Airbnb navrhuje, aby noví zaměstnanci zasílali nové funkce hned první den, aby podpořili kreativitu.

Výsledky mohou být překvapivě hluboké; jednou byl nový návrhář požádán, aby přehodnotil funkci hvězdičky, která uživatelům umožňovala označit vlastnosti na seznamu přání. Návrhář navrhl změnit hvězdu na srdce – a ten jednoduchý vypínač zvýšil zapojení o více než 30 procent .

Ve skutečnosti spoluzakladatel Joe Gebbia – který slouží jako vedoucí Samary – říká, že to bylo designové myšlení, které pomohlo společnosti vyrůst z problémového startupu na společnost s 38 miliardami dolarů (to je také jedna z nejočekávanějších IPO na obzoru). ).



Dobrou zprávou je, že došlo k neuvěřitelnému posunu v myšlení investorů ohledně hodnoty designu řekl . A tak i lidé, kterým jsou lídři někdy zavázáni, to nyní vnímají způsobem, jakým před 10 lety, věřte mi, ne. Protože jsme se s nimi setkali a oni nás odmítli, protože nechápali hodnotu designu.

Ale mám pocit, že jsme spolu s mnoha našimi současníky dokázali, že design je rozlišovací prvek, že design vám může pomoci rozšířit vaše podnikání, že design je kritickou součástí.

Tradičnější rivalové Airbnb v pohostinském průmyslu možná nebyli tak rychlí, aby začlenili designové myšlení do svých základních filozofií, ale nyní dělají pokroky.

V roce 2011 se Hyatt Hotels spojil s Design School na Stanfordské univerzitě, aby prozkoumal, jak by inovační koncepty zaměřené na člověka mohly zlepšit organizaci. Poslali vysoké vedení společnosti do Stanfordova třídenního kurzu Human Centered Design a jako viceprezidenta společnosti pro globální inovace Jonathana Frolicha vysvětlil , z toho vyplynulo nové zaměření na vytváření zážitků péče o hosty i zaměstnance. Také přeměnili 10 svých nemovitostí na inovační laboratoře, kde experimentovali s osvětlením, nábytkem a místnostmi.

A Crowne Plaza se spojila s designovou firmou IDEO, aby zlepšila zkušenosti svých obchodních cestujících. Výsledek? Ignition, nová bezplatná schůzková a pracovní zkušenost umístěná v lobby Crowne Plaza, která zahrnuje zasedací prostory, možnosti jídla a pití, kompletní servis a digitální funkce. Zahrnuty jsou také moduly pro jednu osobu, zákoutí a chaty pro čtyři osoby nebo apartmán pro 10 osob s možností rezervace do hodiny. Prostory dokonce nabízejí jídlo, které je specificky určeno ke konzumaci na schůzkách – jinými slovy lehká jídla, která lze sníst jednou rukou a dostanou se na čtvercové talíře, které se úhledně vejdou vedle notebooků.

Mezitím NH Hotel Group – která provozuje více než 350 hotelů ve 28 zemích – nedávno provedla 24hodinový hackathon designového myšlení jako součást svého programu rozvoje managementu, což je další příklad společnosti, která zajišťuje, aby se všechny úrovně vůdců naučily důležitost designu. myslící.

Automobilový průmysl

Pokud jde o otevřenost a cit pro velké, odvážné a někdy i bizarní nápady, jen málokdo se vyrovná drzosti Elona Muska a Tesla Motors.

Není tedy divu, že společnost, která vyrobila elektromobily cool, je dlouholetým bojovníkem za důležitost designu. Jeho inovací, které mění průmysl, je mnoho: showroomy v obchodních centrech, které připomínají obchody Apple spíše než tradiční obchodní zastoupení; auta, která fungují téměř jako software, s aktualizacemi systému vysílanými nahlas pro řidiče; a samozřejmě elegantně navržená vozidla, která vypadají, jako by byla vypuštěna z budoucnosti.

Velkou část tohoto kouzla vděčíme Franzi von Holzhausenovi, absolventovi programu dopravního designu Art Center College of Design. Když v roce 2008 nastoupil do Tesly, budoucnost společnosti nevypadala nijak zvlášť slibně. Jeho posláním bylo vytvořit a designová kompetence světové třídy pro Teslu, začít od nuly a nahradit jediné vozidlo, které společnost v té době prodávala – Roadster – zcela novým designem.

Elegantní a luxusně vypadající Model S byl odhalen v roce 2011 a v následujícím roce se začal prodávat. Od té doby se jeho design téměř nezměnil. Mezitím byl Model 3 při svém odhalení v roce 2017 široce oslavován jako další triumf, s minimalistickým interiérem – pouze dotykovým LCD displejem – nádherným exteriérem a vysokými bezpečnostními skóre. V únoru 2019 překonal Model 3 Chevrolet Volt a stal se historicky nejprodávanějším elektromobilem v USA.

A pro von Holzhausena je design vozu rozhodující pro jeho přitažlivost.

(Auto muselo být) krásné a svůdné, jako můra přitahovaná plamenem řekl . Přitahuje vás to, i když o tom nic nevíte.

I takzvané tradiční automobilky upřednostňují designové myšlení.

Nehledejte nic jiného než Ford, který najal designéra Jima Hacketta jako generálního ředitele. Dostal se do titulků oznamující jeho záměr využít designové myšlení k tomu, aby byla více než 100 let stará automobilka relevantní. Mezi jejich plány společnost oznámila projekt v hodnotě miliardy dolarů na přeměnu zchátralého hlavního nádraží v Michiganu a učinit z něj středobod místní revitalizace.

Designové myšlení je o řešení několika vrstev problému, řekl. Můžeme zlepšit prostředí a přimět vozidla, aby se řídila a harmonizovala.

Mezitím jsou Audi a Hyundai mezi výrobci automobilů, kteří nedávno otevřeli nová designová studia.

Svět maloobchodu

Ve švédském nábytkářském gigantu Ikea je design zjevně nedílnou součástí přitažlivosti produktů a obchodů společnosti – ale je také hluboce propojen s jejich etickým a ekologickým posláním.

Jak je uvedeno v jejich výroční zpráva o udržitelnosti Všechny produkty Ikea jsou navrženy podle pěti dimenzí jejich principu demokratického designu: forma, funkce, kvalita, udržitelnost a cenová dostupnost. Společnost dokonce definuje svých devět principů kruhového designu, kde cíle zahrnují navrhování pro emocionální spojení, navrhování pro očekávanou životnost a navrhování s ohledem na přizpůsobivost.

Společnost dále jasně chápe hlavní rys designového myšlení: vyprávění příběhů.

Je to jako s lidmi, čím více se znáte, tím více jste připoutaní. Stejné je to s designem, řekl kreativní vedoucí Maria O'Brian. Příběh produktu může být zásadní pro rozhodnutí, zda si něco ponechat nebo nechat jít.

Designové myšlení také přebírá výraznější roli v módě. Vezměte si společnost Nike, jejíž generální ředitel Mark Parker začal se společností v roce 1979 jako návrhář obuvi a tester produktů.

Nyní má společnost tým více než 1000 designérů. Zůstávají také inovativní a experimentální s designem. Společnost se spojila s DreamWorks na vybudování 3D digitálního návrhového systému a jeho Nike By You Studio , který využívá rozšířenou realitu, sledování objektů a projekční systémy, které uživatelům umožňují vyrobit si boty na míru, které si pak mohou vyzvednout jen o hodinu později, si získal zákazníky svým zážitkem z živého designu.

Záměrem projektu je přivést k životu společný designový zážitek, který nabízíme našim sportovcům, řekl Mark Smith, viceprezident pro speciální projekty inovací. Milují produkty, které vyprávějí jejich příběh, a tak jsme chtěli tuto myšlenku zkombinovat s novým procesem živého designu a výroby, který našim hostům umožňuje přijít do prostoru, spolupracovat s námi a odejít se speciálním produktem za kratší dobu než kdy jindy. před.

Ikona

Naučte se designérské dovednosti, abyste podpořili svou kariéru – z domova!

BrainStation nabízí Online živé certifikátové kurzy v UX designu, UI designu a designovém myšlení. Navštěvujte živé lekce a komunikujte s kolegy a odbornými instruktory odkudkoli na světě.

Promluvte si s poradcem pro učení

Bankovní průmysl

Finanční sektor není vždy spojen s volnomyšlenkářským řešením problémů, ale ve skutečnosti několik největších světových bank pochopilo, že designové myšlení má smysl.

V roce 2004 Bank of America požádala IDEO, aby se podíval na to, jak inspirovat lidi, aby si otevřeli bankovní účty, a po jejich průzkumu přišel tým IDEO s projektem, který by vyhovoval potřebám lidí, kteří měli problém převzít kontrolu nad svými financemi.

Výsledkem byl spořicí program Keep the Change. Program v podstatě umožňuje zákazníkům zaokrouhlit každý nákup nahoru na nejbližší dolar a uložit rozdíl na spořicí účet.

Projekt byl hitem – ve skutečnosti se do programu zapsalo 60 procent všech nových zákazníků.

Tato nová služba měla téměř neočekávaný a velmi emotivní účinek... lidé, kteří dříve nikdy neměli úspory, najednou měli, řekl Faith Tucker, senior viceprezident a produktový vývojář v Bank of America během projektu.

Nezáleželo na účtu; i malá částka peněz na spořicím účtu jim dávala pocit moci a kontroly nad svými financemi.

Ostatní v oboru podobně přesouvají svůj důraz na design. Capital One získala designérské firmy Adaptive Path a Monsoon, poté uvedla na trh řadu nových digitálních funkcí, včetně chatbota s podporou emotikonů a historie transakcí sledovaných pomocí GPS, a v roce 2018 společnost spustila inovační centrum o rozloze 42 000 čtverečních stop s kompletním experimentální designová výzkumná laboratoř. A společnost JPMorgan Chase najala bývalého designéra Yahoo Tima Parseyho a brzy poté aktualizovala svou aplikaci o funkce, které měly zlepšit zážitek z mobilního bankovnictví tím, že vloží místní snímky.

(Chtěli jsme vytvořit zážitek, který začíná (u) emocí, Chase’s Digital Chief Gavin Michael řekl . Humanizujeme uživatelský zážitek.

Potravinářský a nápojový průmysl

Když Indra Nooyi převzala roli generálního ředitele PepsiCo, viděla, že je potřeba otřást klesající společností vyrábějící limonády – jejíž přední značky ztrácely podíl na trhu – a řekl jádrem její strategie bylo designové myšlení.

Jednou neortodoxní metodou, kterou použila, bylo dát svým přímým hlášením fotoaparát a prázdné fotoalbum, které chtěla, aby zaplnili čímkoli, co představuje dobrý design. Výsledky ji nezaujaly a zjistila, že kdykoli se pokusila mluvit o designu, její zaměstnanci si mysleli, že mluví o balení.

Byl čas najmout designéra.

Je to mnohem víc než balení, ona řekl . Museli jsme přehodnotit celý zážitek, od koncepce přes to, co je na polici, až po zážitek z postproduktu.

Nyní, dodala, naše týmy prosazují design celým systémem, od tvorby produktu, přes balení a označování až po to, jak produkt vypadá na regálu, až po interakci zákazníků s ním.

Tržby společnosti vzrostly o 80 procent během 12 let, kdy působila jako generální ředitel. A PepsiCo nadále upřednostňuje design. Zvažte oceněné uvedení prémiové značky balené vody LIFEWTR, která každých pár měsíců uvádí na trh novou sérii s tvorbou nových umělců. Za něco málo přes rok byla značka ceněný za 200 milionů dolarů.

Design byl také vždy nezbytnou součástí úspěchu Starbucks.

Ačkoli si mnozí z nás pravděpodobně myslí, že růst společnosti neustále stoupá, Starbucks musel v roce 2008 zavřít přibližně 600 obchodů poté, co se ekonomika propadla a společnost změnila vedoucí postavení.

Po dotazování svých zákazníků zjistili, že mnozí nyní považují řetězec za všudypřítomný méně než lichotivým způsobem. Společnost si uvědomila, že potřebují, aby jejich prodejny lépe odrážely jejich místní prostředí, což představovalo problém vzhledem k tomu, že všichni jejich návrháři sídlili v jejich sídle v Seattlu.

Nemohli jsme navrhnout místně relevantní obchody, obchody, které by rezonovaly s našimi zákazníky, ze Seattlu, řekl Bill Sleeth, viceprezident společnosti pro design pro Ameriku.

Společnost má nyní designéry rozmístěné po celém světě. Spustili také řadu působivých designová studia aby dále ukázali svůj závazek k inovacím v oblasti designu.

Tlak na inovace a design právě začíná, řekl Sleeth. Toto je špička ledovce.