Kanadská pneumatika zdvojnásobuje online prodej, rozšiřuje skříňky typu Click-and-Collect

Poté, co prodejce zaznamenal obrovský růst elektronického obchodu, rozšiřuje svou síť samoobslužných skříněk, aby nabídl více pohodlí pro online zákazníky.

Musím vědět

  • Společnost Canadian Tire oznámila plány na rozšíření výdejních skříněk pro online vyzvednutí objednávek na stovkách míst v příštím roce.
  • Navzdory tvrdé konkurenci zažívá on-line podnikání pro maloobchodníka se sídlem v Torontu boom. Kybernetické pondělí znamenalo největší jednotlivý den online prodejů ve své historii.
  • Candian Tire doufá, že skříňky v obchodech sníží náklady spojené s plněním a odesláním online objednávek a také přesvědčí online nakupující, aby navštívili její obchody.
  • Ve 4. čtvrtletí 2019 vzrostly srovnatelné tržby v prodejnách Canadian Tire otevřených více než rok o 4,8 %.
  • Roční tržby Canadian Tire za rok 2019 vzrostly o 3,4 % na 14,5 miliardy USD a online tržby se ve 4. čtvrtletí 2019 meziročně zdvojnásobily.

Analýza

Ve snaze rozšířit své e-commerce operace a konkurovat dalším předním prodejcům domácího zboží a hardwaru, jako jsou Amazon a Walmart, společnost Canadian Tire zavádí skříňky pro online objednávky s vyzvednutím v prodejnách ve stovkách obchodů. Dříve byly skříňky k dispozici pouze na několika místech.

Společně věříme, že vyzvednutí na prodejně je pro zákazníky i nadále nejlepším způsobem, jak vyřídit objednávky. Je to vždy nejrychlejší a nejlevnější varianta, řekl Greg Hicks, prezident Canadian Tire Retail, při výdělečném hovoru. Nyní skutečně pracujeme s prodejci na zavedení více automatizovaných řešení vyzvednutí, abychom zlepšili zákaznickou zkušenost a dobu zdržení pro zákazník.



Společnost Canadian Tire v roce 2019 otestovala místa vyzvednutí, aby zaznamenala boom úspěchu, a jsou podpořena rostoucími čísly elektronického obchodu, které prodejce zaznamenává. Nejenže byl Cyber ​​Monday Canadian Tire v roce 2019 největším jediným dnem online prodeje v jeho historii, ale ve 4. čtvrtletí 2019 byl zaznamenán dvojnásobek online objednávek, které zaznamenali jen o rok dříve. Byli také první prodejce, který představil samoobslužné sběrné věže do Kanady v roce 2018.



Náš provoz výrazně vzrostl. Naše tržby od našich vysoce hodnotných zákazníků a našich věrných zákazníků výrazně rostou. Návštěvnost našeho webu se výrazně zvýšila. Pokud jsou všechny ostatní věci stejné, proti konkurenci jsme museli ukrást podíl na trhu, řekl generální ředitel Stephen Wetmore.

Vedení společnosti Canadian Tire vítá konkurenci s otevřenou náručí, protože je pověřila klíčovým cílem uspokojit vyvíjející se potřeby zákazníků, digitalizovat jejich kamenné podnikání a rozšířit svou přítomnost v elektronickém obchodování, stejně jako snížit náklady a zvýšit efektivnost v celém podnikání.



Vedoucí pracovníci uvádějí, že do roku 2022 sníží roční náklady o 200 milionů dolarů díky zvýšené automatizaci v call a distribučních centrech a konsolidaci platforem pro správu dopravy, digitální marketing a správu webových stránek pro každý obchod.

Kategori: Zprávy