Jak Shopify vylepšuje svou platformu: Najměte si své zákazníky

Interní testování je slangový výraz používaný k označení situace, kdy společnost používá svůj vlastní produkt k testování a propagaci sama sebe, a to je přesně to, co Shopify dělá.

Shopify, založená v roce 2006, je přední cloudová obchodní platforma určená jak pro začínající podnikatele, tak pro velké obchodníky, jako je Tesla a Google. Během deseti let se Shopify rozrostlo ze skromného online snowboardového obchodu na veřejně obchodovanou korporaci, jejíž hodnota se pohybuje v miliardách. Navzdory tomuto obrovskému růstu si společnost zachovala hlavní podnikatelskou vášeň, která byla tak klíčem k úspěchu společnosti. To je zřejmé při vstupu do recepce jejich kanceláře v Torontu, kde se nachází skutečný obchod prodávající produkty několika obchodníků Shopify – z nichž mnozí jsou také zaměstnanci – a to není náhoda. Měli jsme možnost sednout si se dvěma podnikateli pracujícími v Shopify, kteří jsou bytostně spjati s produktem mimo kancelář.

Steven Thomas je vedoucí vývoje front-endu pro webový tým shopify.com. On a jeho manželka jsou také solní řemeslníci, kteří zahájili provoz Společnost Stiff Salt Co . v roce 2014. Iniciativa k zahájení tohoto podnikání ve skutečnosti vzešla z interního programu Shopify: stálá nabídka 250 $ každému zaměstnanci, který má zájem o zahájení podnikání pomocí platformy. Moje žena a já jsme se dali dohromady a rozhodli jsme se, co můžeme udělat… měli jsme nápad začít prodávat ochucené soli. Začali jsme v roce 2014 těsně před prázdninami a k ​​našemu překvapení se to opravdu rozjelo. Stalo se to obrovskou součástí našich životů a od té doby to tak pokračuje.

Steven Thomas a Jane Lee jsou zaměstnanci kanceláře Shopify v Torontu, kteří také používají platformu k řízení svých vlastních podniků.

Jane Lee je rezidenční podnikatelkou v Shopify Toronto, ale předtím, než vstoupila do společnosti, kterou založila Hloupé B Intimky – Cestovatelská silikonová podprsenka bez ramínek a zad, kterou uvedla na trh pomocí platformy Shopify. Prostřednictvím svého vztahu se společností se Jane připojila šest měsíců po úspěšném spuštění Silly B: Založil jsem svůj obchod a šlo to opravdu dobře… Mluvil jsem se Shopify tam a zpět a přišla myšlenka pracovat tam. Připojil jsem se opravdu proto, že to bylo tak úzce spjato s mým podnikáním. Pomohlo mi to stát se podnikatelem mnohem rychleji a pomohlo mi to v mnoha ohledech.

Charakteristiky potřebné k úspěchu v Shopify jako zaměstnance jsou podobné tomu, co je potřeba k úspěšnému podnikateli. Schopnost spěchat, rychle se pohybovat a rozbíjet věci je tak důležitá. – Mark Hayes, ředitel komunikace ve společnosti Shopify

Jane nyní spolupracuje přímo s obchodníky Shopify a téměř všemi odděleními ve společnosti a pracuje na nových produktech Shopify. Když posloucháte její a Stevenovy příběhy, je snadné vidět výhody mít zapálené lidi na obou stranách produktu, a to nejen pro věrnost produktu a morálku, ale také pro pochopení podnikatelské zkušenosti – technické nebo ne.

Mnoho [zaměstnanců] zakládá obchody jako vedlejší podniky a my jsme si prošli problémy, smál se Steven ze Shopify a Stiff Salt Co., Naše první prázdninová sezóna byla tak náhlým vzestupem v podnikání a my jsme opravdu netušili, co jsme děláme. Všechno jsme dělali ručně a na chvíli jsme se rozhlédli po našem bytě, když jsme měli spuštěno několik sušiček potravin, měli jsme plynové masky a pořádné rukavice na kořeněné soli. Byl to druh Breaking Bad moment, kdy si uvědomíte, čím jste se stali. To není technická část Shopify, ale právě schopnost vcítit se do našich obchodníků byla velmi užitečná.

Tato filozofie je zabudována do kultury v Shopify. Najímání a podpora podnikání v každé roli se stalo způsobem, jak tuto vášeň vrátit zpět do společnosti samotné. Mark Hayes, ředitel komunikace ve společnosti Shopify, zdůrazňuje, jak cenné se to pro společnost stalo: Shopify vybudovali podnikatelé pro podnikatele, a proto se mnoho našich zaměstnanců inspirovalo k provozování vlastních obchodů na naší platformě. Charakteristiky potřebné k úspěchu v Shopify jako zaměstnance jsou podobné tomu, co je potřeba k úspěšnému podnikateli. Schopnost spěchat, rychle se pohybovat a rozbíjet věci je tak důležitá.

Steven je nyní mentorem interní soutěže Shopify „Začněte svůj vlastní podnik“: Kromě stálé nabídky 250 USD dostávají všichni zúčastnění zaměstnanci další finanční prostředky na založení vlastního obchodu. Dále jsou noví majitelé podniků připojeni k mentorskému programu, kde mají přístup ke zkušeným podnikatelským poradcům, jako je Steven. Vítěz je určen tím, kdo vydělá nejvíce peněz a je uznáván v rámci společnosti.

Samotná povaha produktu Shopify umožnila společnosti odemknout odhodlání svých zaměstnanců k vlastnímu produktu a přilákat zapálené lidi, kteří by se jinak ani nemuseli přihlásit, jako je Jane Lee: Jako podnikatel jsem nevěděl, jestli se někdy přidám. opět společnost, ale toto je společnost, kde skutečně věřím v produkt a skutečně cítím, že pomůže tolika lidem... Upřímně věřím, že to byla jediná společnost, pro kterou bych uvažoval o práci.

Překontrolovat Shopify Toronto's Killer Space