Jak se stát digitálním lídrem

S rychlým tempem změn v dnešním digitálním světě musí lídři porozumět převratným technologiím – jak těm, které aktuálně formují trh, tak těm, které se vznášejí na obzoru – a jak využít nejnovější technologické inovace, aby vynikli v přeplněném konkurenčním poli. .

Ale jak si vytvořit strategii pro budoucnost, když i současnost je v pohybu?



Aby to zjistil, BrainStation shromáždil panel složený z předních firem z různých oborů a technologií Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, a Četa rozebrat nejdůležitější disciplíny, technologie a trendy, o kterých by měl každý perspektivně uvažující profesionál myslet nyní i do budoucna.



Na rekapitulaci se můžete podívat zde:




Budoucnost zaměřená na uživatele

Vzhledem k tomu, že se stále více firem moudře snaží upřednostňovat uživatelskou zkušenost, hledají progresivní společnosti způsoby, jak zvýšit objem zpětné vazby od zákazníků.

Peloton jako značka přímého spotřebitele v této oblasti předbíhá. Jak vysvětluje produktový ředitel Pelotonu Arjun Gopalratnam, členové Pelotonu jsou jedinečně hlasití a upřímní ve svých názorech. A když je čas učinit rozhodnutí, která ovlivní jeho produkt nebo zkušenosti, Peloton jistě přivede své členy na projížďku.

Když máte značku, která má takovou obsedantní loajalitu jako ta naše, lidé se opravdu cítí jako součást jejich rodiny a nebudou váhat sdělit vám svou zpětnou vazbu, pozitivní nebo negativní. Používáme každý kousek toho ke zlepšení produktu, řekl Gopalratnam.



Tyto informace používáme k tomu, abychom zjistili, jakým směrem se vydáme.

Při testování společnosti je samozřejmě zásadní zpětná vazba od uživatelů.

Často spouštíme software pro malou část populace. Zjišťujeme, zda zasahuje do našeho KPI, ať už jsme se snažili posunout cokoliv. A pokud ne, nestydíme se to stáhnout zpět, možná to zrušit a vnitřně regenerovat a pak to zase posouvat dopředu.



Důležitý bod ohledně orientace na uživatele nyní i do budoucna? To vyžaduje zvážení potřeb všech uživatelů v celé jejich globální rozmanitosti, zdůraznil Sharmeen Browarek Chapp, viceprezident komunity Twitch.

Digitální vedení znamená být si vědom odpovědnosti, kterou neseme ve světě, kde naše online produkty oslovují lidi po celém světě, bez ohledu na hranice zemí, řekl Chapp. Musíme zaujmout globální perspektivu toho, jak navrhujeme naše produkty pro naše zákazníky, a to musí být jádrem všeho, co děláme.

Éra dat pokračuje

V posledních letech dominovala diskusím o podnikání a technologiích velká data, přičemž společnosti se snažily investovat do datové vědy a analytiky – stejně jako do podmnožin disciplín, jako je strojové učení a AI. – uvolnit sílu a potenciál množství dat, která se nyní shromažďují.

Ale pokud jde o převedení všech těchto informací na poznatky, většina podniků pouze škrábe po povrchu toho, co je možné. V průzkumu digitálních dovedností BrainStation 2020 například 83 procent datových profesionálů zařadilo datovou gramotnost ve své organizaci jako střední nebo nízkou – a vzhledem ke stále rostoucímu množství shromažďovaných dat se tato mezera v datové gramotnosti musí rychle uzavřít.

Když se podíváte na data IDC pocházející ze senzorů internetu věcí – může to být senzor na vaší pneumatice, semaforu nebo na lodi v oceánu – data, která tam přicházejí, se nyní zvýšila o čtyři sta procent. To znamená, že za poslední rok vygeneruje 56 miliard připojených zařízení 79 zettabajtů dat, řekl Sandy Carter, viceprezident WWPS Partners and Programs for Amazon Web Services (AWS).

Vidíme mezeru, ale oživení v zaměření na data. Vidíme, jak se stále více organizací snaží využívat data v cloudu k lepším obchodním rozhodnutím, dodala.

Ať už jde o velký podnik nebo malý podnik, tento přístup založený na datech – zejména při digitalizaci – bude stále důležitější.

Mezitím společnosti, které přemýšlejí o budoucnosti, již také přemýšlejí o tom, jaký vliv by na shromažďování údajů mohly mít jakékoli nové zákony nebo nařízení na ochranu soukromí.

Ve věku rostoucích zásad ochrany osobních údajů se tradiční metody používané značkami k cílovému publiku pomalu stávají zastaralými, řekl Keith McLeod, viceprezident pro marketingové operace, The New York Times. Osobně si právě teď myslím, že u značek je to ta věc č. 1, o které přemýšlíme: jak budeme v budoucnu fungovat bez používání souborů cookie. Opravdu nemůžete v budoucnu mluvit se svými zákazníky tak, jak to známe dnes.

Žádný proces není bezpečný před kontrolou

Někdy myslet dopředu vyžaduje dlouhý pohled na to, co jste dělali v minulosti.

To platilo pro The New York Times. Jak to vysvětlil McLeod, společnost se transformovala a zůstala efektivní a výkonná částečně díky neustálému přehodnocování svých postupů a procesů.

Dovolte mi připravit stůl pro každého, kdo si možná pamatuje The New York Times jako starou šedou dámu – v tuto chvíli jde o víc než jen základní noviny nebo digitální aktiva. Máme produkty ve vaření, hrách, máme také podniky v televizi jako Moderní láska , spolupracující s Amazonem. Je to tedy obrovská entita. Nyní je to mediální společnost s více než sedmi miliony předplatitelů, řekl McLeod. Pokud jde o inovace, když se nad tím hluboce zamyslím, není to jen technologická inovace.

Strávili jsme velkou část roku v podstatě jen sčítáním odčítáním. Vyřazovali jsme z provozu různé nástroje a platformy, které už opravdu nesplňovaly naše strategické iniciativy, dodal.

Náš závazek a oddanost procesnímu a procesnímu přepracování je skutečně součástí naší DNA.

Tvrdý pohled na měkké dovednosti

Když se díváte dopředu na nejistou budoucnost, je lákavé zaměřit se na tvrdé technické dovednosti, které budou jistě potřeba k využití nejnovějších špičkových technologií.

Několik vůdců z panelu BrainStation však poukázalo na to, že nejdůležitější kvalitou pro prosperitu v neustále se měnící krajině je ve skutečnosti měkká dovednost: zvědavost.

Ve skutečnosti se více opírám o měkké dovednosti než o technické dovednosti, řekl Gopalratnam. Myslím si, že empatie, experimentování a porozumění druhým lidem jsou tak důležité, aby se každá z našich organizací posunula vpřed.

Spolu s tím bych popsal zvědavost jako skutečně klíčovou a druhem ukazatele toho, zda někdo uspěje nebo ne.

Carter souhlasil, že zvídavá povaha je vlastnost, kterou, jak se zdá, sdílí většina digitálních lídrů.

V průměru se jako dospělí ptáme jen asi 10 otázek denně, ale všichni tito digitální lídři kladou stovky otázek denně, řekl Carter s odkazem na výzkum v knize. The Creator’s Code: The Six Essential Skills of Extraordinary Entrepreneurs.

Pokud jste někdy byli v narativní recenzi s Jeffem Bezosem, víte, že je to pravda – chce vědět všechno. Je zvědavý, pokračovala. Věřím, že digitální lídr musí mít digitální gramotnost a měkké dovednosti zvídavosti, aby skutečně prorazil s těmi novými narušeními, která vám digitál umožňuje.

Lekce z pandemie

Žádná společnost nemohla skutečně naplánovat pandemii, takže nedávná zdravotní krize otestovala schopnost prakticky každého přizpůsobit se a přizpůsobit se.

Jak vysvětlil Browarek Chapp, lekce získané během této doby jsou příliš cenné na to, abychom je ignorovali.

V tomto novém světě digitálního vedení musíme být flexibilní. Pandemie nás dostala do situace, kterou by nikdo nepředpokládal, ale také nás naučila, že můžeme pracovat na dálku a stále můžeme být úspěšnými společnostmi, které řídí změny po celém světě, řekl Browarek Chapp.

Opravdu doporučuji všem, aby přemýšleli o tom, jak v budoucnu, kdy se věci mohou vrátit k normálu, to bude nový normál. Není to ten, který byl předtím. A jak tedy chceme přizpůsobit způsob, jakým naše týmy spolupracují, abychom vytvořili skvělé produkty pro zákazníky? A jak to vypadá vpřed?

Ostatní členové panelu souhlasili s tím, že s pomocí platforem pro řízení práce, když zaměstnanci pracují z domova, neuškodí produktivitě.

Upřímně řečeno, ve skutečnosti dodáváme a dodáváme produkty a aktiva rychleji, než jsme byli ve skutečnosti osobně, řekl McLeod.

Chcete se stát digitálním lídrem? Zjistěte více o BrainStation Kurz digitálního vedení a inovací .

(Tento článek byl naposledy aktualizován v lednu 2022.)