Jak bude vypadat pojišťovnictví za 10 let?

Jakmile se vše stane digitální, způsob, jakým podnikáme, pracujeme a hrajeme, se radikálně změní.

V pojišťovnictví se technologie používaly jako nástroj pro vypořádání se se změnami trhu a regulace. Pojišťovny však stále více začleňují technologii do svých produktů a obchodních modelů. Technologie nejenže poskytla příležitost rozšířit dosah pojišťoven za tradiční hranice odvětví, ale také umožňuje novým účastníkům konkurovat stávajícím společnostem v oboru.



Současně jsou některé z tlaků, kterým dnes pojišťovnictví čelí, vyspělé trhy, rostoucí riziko a technologicky sofistikovaní zákazníci. Aby pojišťovny uspěly, budou muset pracovat rychleji, efektivněji – a především – chytřeji.



Na základě údajů z několika průzkumů IBM Institute for Business Value vychází nová studie IBV s názvem Pojištění 2025 zkoumá několik scénářů, jak bude pojišťovnictví vypadat za osm až 10 let, a zkoumá, jak musí pojišťovny jednat, aby byly na tyto změny připraveny.

Věříme, že zejména dva technologické trendy budou mít velký dopad na budoucnost podnikání napříč odvětvími: vzestup K a rostoucí potenciál pro decentralizaci systémů a rozhodování.



Budou systémy stále více decentralizované, což umožní narůstající počet senzorů a akčních členů na zařízeních? Nebo je budou brzdit omezení vyplývající z obav o soukromí, nařízení nebo závazků, které podněcují centralizovanou kontrolu, aby v tomto odvětví pokračovala po delší dobu? Interní data plus nová data z internetu věcí a externích zdrojů, jako je počasí, vytvářejí neomezený potenciál.

Platforma AI společnosti IBM pro podnikání nabízí nejširší spektrum kognitivních technologií profesionálům, kteří mění práci a rozhodování. Kognitivní výpočetní technika se týká informačních systémů nové generace, které jsou navrženy tak, aby urychlily, zlepšily a využily lidské zkušenosti. Tyto systémy se mohou učit z velkého množství dat, rozumět účelu a přirozeně komunikovat s lidmi. Zpracovávají nestrukturovaná data v mnoha předmětových doménách a poskytují pojistitelům příležitost předělat obchodní procesy. Tyto technologie se rychle začleňují do mnoha systémů a věříme, že do roku 2025 dosáhnou vyspělosti.

Aby pojišťovny v příštím desetiletí uspěly, měly by zvážit čtyři kroky:



1) Zvyšte flexibilitu: Ušetřete náklady a zajistěte flexibilitu přechodem na základní systémy s moderní architekturou, jako je např Průmyslová platforma přístup. Základní systémy nejsou místem, kde by se mělo rozlišovat. Snižte náklady podnikání pomocí hybridní, zabezpečené a škálovatelné infrastruktury připravené na cloud, která je dostupná jako služba a umožňuje experimentování a vstup na nové trhy.

2) Rozvíjejte partnerské ekosystémy: Organizace v pojišťovnictví budou muset spolupracovat, aby měly co nejlepší údaje o spotřebitelích a porozuměly rizikům, která pro ně pojištění přináší. Cílem je kultivovat partnerství a členství v ekosystémech, které se dostanou k zákazníkovi. Při používání produktů typu „as-a-service“ bude pojišťovna muset spolupracovat s výrobci nebo servisními partnery, aby nabídla kompletní balíček.

3) Zlepšete rychlost změny: Pojišťovny se musí rozhodnout, kde spojí technologii, obchodní schopnosti a investice do produktů. Práce se bude muset odehrávat mimo sila s průřezem zainteresovaných stran a odborníků na předmět. To jim umožní využít obrovské množství interních dat, nasadit analýzy a umožnit sofistikované rozpoznávání vzorů, aby mohli profesionálové rychle činit ta nejlepší možná rozhodnutí. V cloudu lze provozovat různé datové služby, analytické modely, kognitivní rozhraní API a mikroslužby. Organizace nemusí čekat na technologickou infrastrukturu, aby definovaly plán a zmapovaly pokrok, aby hlouběji pochopily chování zákazníků a rizikové parametry.



4) Přijměte inovace: Přední inovátoři budují organizaci s firemní kulturou a designovými procesy, které podporují inovace. Firemní struktury mohou být flexibilnější díky zefektivnění interních inovačních procesů s centralizovaným financováním a investičními modely.

Začlenění inovací vybuduje dovednosti s komponentními technologiemi podle toho, který budoucí scénář vyhraje, a poskytne schopnosti nezbytné k prosperitě v měnících se podmínkách. A budování dovedností agilního vývoje a sestavování obchodních služeb udrží vaši organizaci dostatečně hbitou na to, aby těžila ze změn na trhu.

Jak se technologie vyvíjí, manažeři v pojišťovnictví se budou muset dívat do budoucnosti, aby si udrželi konkurenční výhodu své organizace. Pomocí tohoto přístupu mohou pokračovat v transformaci svého podnikání, i když se jejich průmysl restrukturalizuje všude kolem nich.

Christine Haeberlin se specializuje na řešení pro pojišťovnictví v IBM Canada.

Kategori: Zprávy