Jak 5 generálních ředitelů využilo designové myšlení k transformaci svých společností

Psali jsme o tom, jak designové myšlení z vás může udělat lepšího vůdce , ale jak to vypadá v reálném světě? Abychom to zjistili, podívali jsme se blíže na to, jak pět vlivných generálních ředitelů využilo designové myšlení k transformaci svých společností.

Pro ty, kteří neznají designové myšlení, je to koncept, který se točí kolem kreativního řešení problémů. Jak to definoval vlivný zakladatel a generální ředitel IDEO Tim Brown, designové myšlení je přístup k inovacím zaměřený na člověka, který využívá přístup designéra k zohlednění potřeb spotřebitelů, potenciálu technologie a realitě podnikání.



Zde je návod, jak nejlepší generální ředitelé využívají designové myšlení.



PepsiCo zdokonaluje své zákaznické zkušenosti

Generální ředitelka PepsiCo Indra Nooyi čelila skepticismu, když původně nastoupila do čela organizace, jejíž top značky ztrácely podíl na trhu. Nakonec však během 12 let, kdy zastávala funkci generálního ředitele – o sedm let déle než průměrný generální ředitel – tržby společnosti vzrostl o 80 procent .

Designové myšlení bylo jádrem Nooyiho ohromně úspěšného běhu. Ona řekl design měl svůj hlas téměř v každém zásadním rozhodnutí, které společnost učinila.



Když se původně rozhodla, že společnost potřebuje přehodnotit svůj inovační proces a zkušenosti s designem, začala tím, že každému ze svých přímých podřízených dala prázdné fotoalbum a fotoaparát a požádala je, aby vyfotili cokoli, co představuje dobrý design.

Když viděla ty neinspirativní výsledky – a když si uvědomila, že pokaždé, když se bude snažit mluvit se svými zaměstnanci o designu, budou chtít mluvit pouze o balení – uvědomila si, že je čas najmout designéra.

Je to mnohem víc než jen balení, Nooyi řekl Harvard Business Review. Museli jsme přehodnotit celý zážitek, od koncepce přes to, co je na nás samých, až po zážitek z postproduktu.



Jako příklad uvedla Pepsi Spire, fontánový stroj s dotykovou obrazovkou, který společnost vyvinula. Jiné společnosti se zaměřily na přidání několika nových příchutí nebo tlačítek, poznamenala, ale naši návrháři v podstatě řekli, že mluvíme o zásadně odlišné interakci mezi spotřebitelem a strojem.

Nyní naše týmy prosazují design celým systémem, od tvorby produktu, přes balení a označování, až po to, jak produkt vypadá na regálu, až po to, jak s ním spotřebitelé interagují, řekla.

Globální humanitární laboratoř vytváří rodinný stan

Olivier Delarue, generální ředitel a spoluzakladatel Global Humanitarian Lab, má vyložil případ za potenciální sílu designového myšlení zaměřeného na člověka, které pomáhá filantropickým organizacím dosáhnout jejich cílů.



Jako jen jeden příklad, Delarue ukazuje na rodinný stan. Rodinné stany byly dlouho považovány za nejlepší řešení přístřeší během humanitárních katastrof, ale obvykle vydrží pouze šest měsíců až rok, než je třeba je vyměnit. Uprchlíci jsou vysídleni v průměru na 17 let, což představuje nákladný problém.

Aby přišli s řešením tohoto problému, vysvětluje Delarue, hledali design. S investicí od IKEA Foundation zahájil tým švédských designérů a zaměstnanců UNHCR spolupráci na tom, co se stane Lepší úkrytová jednotka .

Inovativní jednotky nyní fungují jako dočasné domovy, zdravotnická zařízení a distribuční místa potravin v Africe, Asii a Evropě.

Nike tlačí na kreativitu

Mark Parker nastoupil do Nike v roce 1979 jako návrhář obuvi a tester produktů. O dvacet sedm let později byl jmenován generálním ředitelem. Za 12 let od té doby se tržby společnosti zvýšily více než zdvojnásobil .

Zůstal skvěle pečlivý, pokud jde o produktový design, dokonce i nadále pracuje jako člen týmu HTM společnosti Nike na výrobě limitovaných edicí obuvi.

Je také nadšený pro inovace v designu. The společnost spolupracuje s DreamWorks vybudovat 3D digitální návrhový systém pro zlepšení procesu vytváření produktu.

Když jsem začínal v Nike jako návrhář, vždy se mě ptali: ‚Co ještě můžete udělat s botami, které ještě nebyly hotové?‘ Parker řekl . To bylo před více než 30 lety a dnes vidím větší potenciál pro změnu a inovace než tehdy.

Využití tohoto potenciálu jednoduše vyžaduje kreativitu a výzkum přístupu designového myšlení.

Zvedáme skály, abychom našli nová řešení problémů, a hledáme místa, kam se možná mnoho lidí nehledá, dodal Parker.

Při práci s umělci a designéry získáte různé úhly pohledu a to křížové opylení kreativity je pro mě opravdu bohaté. Vytváří úrodné místo pro začátek nových nápadů.

Eco World inspiruje své zaměstnance

Generální ředitel rychle rostoucího asijského vývojáře Eco World poslal skupinu 30 zaměstnanců na dvoudenní kurz designového myšlení v Malajsii, protože chtěl, aby je zbavili mentality pracující v silo a stali se více spolupracujícími a otevřenějšími.

Netřeba dodávat, že byl s výsledkem spokojený.

S některými z nich pracuji roky, a přestože jsou dobří v tom, co dělají, někteří mohou stále působit bázlivě nebo nevědí, jak začlenit empatii do svého každodenního života. řekl Datuk Chang Khim Wah, prezident a CEO Eco World. Sice jsme je sem poslali jen na dva dny, ale už vidím rozdíl.

Ford omlazuje svůj přístup (a hlavní nádraží v Michiganu)

Když se designér Jim Hackett stal generálním ředitelem Fordu, dostal za úkol pokusit se udržet více než 100 let starou automobilku relevantní na přeplněném trhu. Řekl, že plánuje použít a designové myšlení inovačním a manažerským přístupem a zhruba rok po jeho nástupu se tato metoda již vyplácela.

Jako jeden příklad společnost oznámila transformaci závodu Ford v Michiganu za miliardu dolarů. V rámci projektu převzal Ford kontrolu nad zchátralým hlavním nádraží v Michiganu, které se od 80. let nepoužívalo, s ambiciózním plánem přeměnit ho na korunovační klenot místní revitalizace, která by v této oblasti také vytvořila nový ekosystém mobility. .

Designové myšlení je o řešení řady vrstev problému, řekl Hackett Business Insider a dodal, že spojení chytrých vozidel s měnícím se městským prostředím bylo vzácnou historickou příležitostí.

Můžeme zlepšit prostředí a přimět vozidla, aby se řídila a harmonizovala.

Zjistěte více o BrainStation Kurzy designového myšlení .