Data & Design: Jak WiderFunnel prolomil kód

Reklama vás může dostat jen tak daleko. Zbytek je na společnosti, aby skutečně provedla to, co spotřebiteli řekli, aby očekával.

To byl problém, který Chris Goward našel na začátku roku 2000. Při práci ve světě reklamy viděl, jak společnosti utrácejí miliony, aby přilákaly potenciální zákazníky na sotva fungující webové stránky, které nenabízely žádné udržení a ještě méně pobídky k nákupu.

Aby vyřešil tento do očí bijící nedopatření, založil Goward v roce 2007 svou antiagenturu a nazval ji WiderFunnel a okamžitě začal přivádět klienty jako Google, SAP a Tourism British Columbia – některé klíčové známky toho, že je na správné cestě.

Věřil jsem, že dokážeme uplatnit principy skutečně na výsledky orientovaného přístupu k marketingu obecně, počínaje webem - Chrisem Gowardem.

Od té doby se WiderFunnel rozrostl na 43 zaměstnanců ve své pobočce v centru Vancouveru a přitahuje špičkové talenty v oboru díky angažovanému přístupu ke zvláštní životní a pracovní zkušenosti pro náš tým, na kterou budou vždy vzpomínat jako na vrchol, jako Goward. popisuje.

Produkt

WiderFunnel nadále staví na svých raných kořenech a vyvinul se v plnohodnotnou růstovou agenturu se zaměřením na optimalizaci konverzí, průzkum zákazníků a personalizaci. Překonání řeči reklam to skutečně znamená, že WiderFunnel spolupracuje s některými z největších světových značek – jako jsou Mark’s, SportChek, IBM, Square a H&R Block – aby jim pomohly získat jedinečné poznatky o jejich zákaznících. WiderFunnel pak může ověřit tyto poznatky prostřednictvím experimentování v reálném světě, dokonale propojit kreativní stránku typické reklamní agentury a zároveň zahrnout data a vědecké prvky potřebné k hluboké inovaci tohoto odvětví.

Tým nejen radí, radí a nenechává klienta bez reálných možností hmatatelného růstu. WiderFunnel může otestovat každé z jejich doporučení a prokázat jejich hodnotu a nabízí bezproblémovou cestu k růstu.

Testovaný přístup jsem chtěl zapéct do našeho procesu tak, aby to nešlo neudělat. Proto jsme se plně zaměřili na testování absolutně všeho, co děláme, a nikdy nic nedoručíme klientovi, aniž by to bylo otestováno.

V rámci samotného odvětví je WiderFunnel známý svým modelem LIFT. LIFT je rámec, který dokáže analyzovat webové a mobilní zážitky a zároveň rozvíjet hypotézy testování chování publika.

To však není vše. PIE Framework pomáhá společnostem zjistit, kde a co testovat jako první, a přináší jak kreativní, tak datovou stránku WiderFunnel.

WiderFunnel má týmy věnované operacím, růstu, dodávkám, produktům a dalším. Neustále spolu komunikují, aby se ujistil, že pracovní postup je zefektivněný jak z pohledu zaměstnance, tak z pohledu klienta.

V průměru klienti WiderFunnel vidí průměrnou návratnost investic 945 procent a míra udržení společnosti je přes střechu. Goward a jeho tým cestují po celém světě, aby vystoupili na konferencích, šíří poselství o testování a učení a o tom, jak někdy je potřeba krok zpět, abychom viděli nejlepší způsob, jak udělat krok vpřed.

Kultura

Pevně ​​věřím, že všichni lidé chtějí, aby byli slyšeni a milováni. – Victoria Petriw, provozní ředitelka WiderFunnel

Život ve WiderFunnel je dobrý. Společnost funguje téměř jako rodina v tom smyslu, že společně sdílejí výlety, společná setkání a další akce jako celek. Je to druh místa, kde by se pár zaměstnanců mohlo zmínit o organizování kempování, a poté, co se tato myšlenka rozšířila po kanceláři, se o několik týdnů později zhroutí výlet pro více než 30 osob zahrnující sedm kempů.

Pevně ​​věřím, že všichni lidé chtějí, aby byli slyšeni a milováni, říká Victoria Petriw, provozní ředitelka WiderFunnel. Společnosti se často chovají tak, že se to nepřenáší do profesionální sféry, ale že žije pouze v osobní sféře. A to je, myslím, chyba číslo jedna mnoha společností.

Každý ve společnosti je oddán pracovní kultuře, jejíž součástí chce být. WiderFunnel prosazuje pět odlišných hodnot: Grit, což znamená nepřestat, dokud není nalezena odpověď; integritu, tedy dělat to, co je nejlepší pro klienty i zaměstnance; individualita, odvaha testovat nové nápady; zvědavost, učení a zlepšování z těchto nápadů; a skutečné, s odvahou hledat a sdílet pravdu.

Kancelářské prostředí vytváří jedinečnou čočku pro rozhodování společnosti, říká Goward. Vede to k rozhodnutím, která se ostatním společnostem mohou zdát bláznivá, jako je vzít celý tým do Las Vegas a Mexika na firemní ústupy. Nebo věnujeme téměř polovinu našich kancelářských prostor sdíleným prostorům, jako je kuchyně v rodinném stylu, odpočinkové místnosti a místnost „řešení“ židlí se sedacími vaky.

Výhody být zaměstnancem WiderFunnel jsou také docela skvělé. Kancelář nabízí posilovnu, pravidelné obědy a výuku, akce pro komunitu, knižní kluby a týdenní páteční úžasné společenské akce, kde se týmy scházejí, aby zrekapitulovaly týden u piva nebo moštu.

Jednou za měsíc je Friday Awesome vynechán na relaci Bring it On, kde je tým vyzván, aby připravil zábavný zážitek pro celou společnost. Minulé verze zahrnovaly bitvy se synchronizací rtů, únikové místnosti a hudební křesla.

Zakladatel

Goward je stejně zakladatelem a podnikatelem jako motivační silou v oboru. Cestuje po celém světě jako hlavní řečník, aby šířil svou osobní mantru, ale nikdy nezapomene, odkud přišel. Jeho LinkedIn uvádí jeho první obchodní zkušenosti jako hlavní prodejce cukrovinek ve stánku s limonádou, což je óda na jeho rané podnikatelské ambice.

Jeho prvních několik skutečných zaměstnání zahrnovalo práci v marketingu, reklamě a vlastní osobní poradenskou činnost. Ty ho připravily na to, aby se pustil do země, když založil WiderFunnel, což pomohlo vytvořit ještě více příležitostí pro snadno dosažitelného zakladatele.

Bylo by těžké dotknout se Gowardových úspěchů bez zmínky o jeho knize You Should Test That! Sbírka postřehů vykresluje obrázek, který mohou ukázat pouze tisíce testů chování publika na stovkách webových stránek, což dává lidem ve světě reklamy a marketingu náskok k úspěchu.

Goward také přistál na Business ve Vancouveru Top 40 Pod 40 , další důkaz toho, jak rychle WiderFunnel a jeho zakladatel vyrostl ve městě i v terénu.