Kanadská živá další digitální kapitola

Stepping Up: Kanadská další digitální kapitola – poslední splátka v Série digitálních vedoucích akcí BrainStation 2020 – se konal 3. prosince a vystupovali v něm vedoucí z Google , Hootsuite , Facebook a Instagram , ČLÁNEK, a Rogers Communications .

Celou panelovou diskuzi můžete sledovat zde:



Kanadská digitální krajina za poslední dvě desetiletí explodovala a domácí společnosti si nárokovaly své právoplatné místo na světové scéně. Mezitím globální společnosti nadále využívají jedinečný kanadský ekosystém vysoce kvalifikovaných, různorodých talentů a podmínek pro podnikání.



Mluvili jsme s odborníky na technologie z Google , Hootsuite , Facebook a Instagram , ČLÁNEK, a Rogers Communications sdílet postřehy o tom, co dělá Kanadu místem pro prosperující podnikání a co může Kanada udělat pro další podporu domácích talentů.

Pivot od zdrojů k vynalézavosti

Elana Chan, vedoucí B2B marketingu ve společnosti Google, souhlasí s kanadským premiérem Justinem Trudeauem, že Kanada přechází od ekonomiky založené na zdrojích k ekonomice založené na vynalézavosti.



Více než 97 procent kanadské ekonomiky tvoří malé a střední podniky (SMB), což z nich dnes dělá páteř ekonomiky. Schopnost malých a středních podniků, aby se staly digitálně důvtipnějšími díky optimalizaci pro vyhledávače a sociálních sítích, se stane zásadní pro oslovení mezinárodního publika a pro další růst.

Méně než 10 procent našeho exportu SMB. Přesto víme, že ty, které rostou dvakrát rychleji než ostatní, řekl Chan.

Chan pokračoval: Jsme jednou z mála zemí G7 s obchodními dohodami se všemi ostatními zeměmi G7. Máme tedy všechny podmínky, abychom vyvezli více kanadského zboží.



Přizpůsobení se daným okolnostem a hledání nových příležitostí je odolnost vetkaná hluboko do kanadské identity. To je neustále testováno, jak se velké firmy otáčí, aby zůstaly ve spojení a relevantní v myslích spotřebitelů.

Konkurence přichází odevšad, dokonce i od netradičních konkurentů s velkými technologickými firmami vstupujícími do netradičních sektorů, ve kterých původně nehrály, jako jsou finanční služby. Starší značky nyní hledají způsoby, jak jít přímo ke spotřebiteli, než hrát hru B2B, řekl Stephen Megitt, výkonný ředitel strategie společnosti EY.

Navzdory vyvíjejícím se strategiím silně financovaných firem Megitt vidí velkou příležitost Kanady odvrátit konkurenci přicházející z podnikatelských aktivit. Existuje mnoho malých technologických startupů, které nyní soutěží s těmi většími. To je primárně podporováno silným podnikatelským prostředím v Kanadě.



Jon de la Mothe, viceprezident pro reklamní produkt a provoz společnosti Rogers Communications, byl svědkem technologických proměn, kterými Kanada za poslední desetiletí prošla. Když hodnotíme současnou pozici Kanady proti mezinárodním konkurentům, už nehrajeme na dohánění, řekl.

Tom Keiser, generální ředitel společnosti Hootsuite, přijímá narušení, které je na obzoru. Jsme dominantní hráči. Některé z [společností, které se účastní diskuse] jsou v dominantních pozicích a jsou již více než deset let a budeme narušeni. Stejně jako jsme narušovali ty před námi. Zrychlení narušení s akcelerací technologií bude normou.

Pravděpodobně bychom tomu všichni měli přestat říkat digitální transformace a říkat tomu jen transformace nebo obchodní transformace, řekla Megitt.

Organizace investují do technologií a přinášejí zkušenosti do života během několika týdnů, jejichž dokončení by dříve trvalo měsíce nebo roky. To vyžaduje pracovní sílu a kulturu s výraznou agilitou, aby se vypořádala s výzvou komprimovaného inovačního cyklu a příležitostí, kterou může nabídnout.

Leanne Gibson, ředitelka průmyslu na Facebooku a Instagramu v Kanadě, řekla: Vidíme naléhavou nutnost, aby značky zrychlily tempo zavádění elektronického obchodování v Kanadě a upřímně řečeno po celém světě. K tomu jsou zapotřebí dovednosti.

Každá společnost je nyní digitální společností, řekl Chan. To je jediný způsob, jak uspět, a digitální dovednosti budou stoupající vlnou, která pozvedne všechny lodě.

Zvedněte ruku k rekvalifikaci

Jak se odvětví mění, dochází k rostoucímu nesouladu mezi dostupnými dovednostmi a dostupnými pozicemi.

Nyní bojujeme o stejný talent napříč odvětvími, řekla Megitt. Když představíte tento nový kontext a [způsob] dělání věcí, každá jednotlivá společnost se nyní snaží mít ve svém týmu stejnou sadu hráčů, kteří se mohou více soustředit na designové myšlení, design zaměřený na člověka a UX.

Poptávka již v Kanadě převyšuje nabídku napříč produkty, designem a inženýrstvím, řekl Keiser. Vzhledem k tomu, že se veřejný cloud neustále vyvíjí a skutečně vše se stává digitalizovaným a digitálním produktem, požadavek na to, abychom to dokázali spojit soudržně dohromady do designu a estetiky, která je snadná, navigovatelná a příjemná...je stále důležitější. Mít tento základní soubor dovedností je pro úspěch každého, kdo pracuje v digitálním prostoru, důležitější než kdy dříve.

Chan vidí úspěch Kanady v příštích 10 letech spojený s tím, jak dobře rekvalifikujeme stávající pracovníky, nemyslím si, že zde můžeme nechat lidi pozadu. Digitální propast bude skutečně skutečná a problematická, pokud nebudeme mít základní digitální dovednosti pro širší populaci.

Pro profesionály uprostřed kariéry může být změna směru a učení se novým digitálním dovednostem destabilizující. Chan se však domnívá, že byste neměli slevovat ze svých současných dovedností. Raději se opřete o své zkušenosti a přenositelné dovednosti.

Chvíli jsem byl v technice a hledáme spoustu průřezových dovedností, které mají lidé v tradičnějších, cituji necitovaných, odvětvích, řekl Chan a dodal, že někdy prostě musíte riskovat. . Musíte udělat skok, což je trochu děsivé, protože je to neznámé. Ale spousta těchto tradičních společností najímá velmi chytré lidi. A to je to, co hledáme [v technice].

De la Mothe prosazoval proaktivní lidi, kteří viděli, jak se jejich role vyvíjely tam, kde před 20 lety začali. Lidé, kteří začali jako první s tím, že se zvyšováním dovedností a křížovými dovednostmi začali, jsou ti, kteří zvedli ruce a chtěli se učit.

Megitt vidí globální hodnotu, kterou kanadské talenty nabízí, ale že od společností se sídlem v Kanadě bude potřeba prozíravosti, aby vytvořily ten správný druh prostředí, aby talenty zůstaly investovány.

Společnosti po celém světě se snaží získat talenty odkudkoli, protože tak nyní pracujeme. Pokračoval: My jako Kanaďané musíme vytvořit správné krátkodobé a dlouhodobé příležitosti, abychom pomohli udržet talenty zde a v rámci těchto zkušeností neustále zavádět a inovovat nové technologie, nové produkty.

Podpora technických talentů přesahuje současný okruh potenciálních pracovníků, Megitt vidí potřebu spolupráce mezi sociálními institucionálními strukturami, jako je školství a vláda, aby se nové talenty připravily pro trh práce, který se teprve musí vytvořit.

Nemůže to začít, když dostanou práci. Je třeba začít v raném věku, aby je vystavil STEM a vystavil je kariérám, o kterých si mysleli, že nejsou pro ně. Musíme více spolupracovat s [akademickou obcí a] vládou, abychom vytvořili pobídky a programy, které budou školit a vychovávat technické talenty a dávají jim důvod nad rámec pouhé práce zůstat [v Kanadě] a pokračovat v práci a rozvoji struktury Kanaďanů. .

Přizpůsobte se po boku uživatelů a zaměstnanců

Vzhledem k tomu, že zkušenosti zaměřené na člověka jsou zdůrazňovány téměř v každém odvětví, Megitt poznamenává, že nabízení příležitostí, jak pozvednout ostatní, je silnou stránkou, kterou by společnosti měly využít k vytvoření lépe přizpůsobené a posílené pracovní síly.

Když bude mít každý příležitost přispět a vy budete mít různorodou perspektivu a budete mít různorodou pracovní sílu, budete generovat velmi kvalitní produkty a zkušenosti.

Chan řekl: Jak rosteme, jak získáváme více kanadských talentů a rekvalifikujeme se, myslím, že musíme skutečně myslet na skvělé zastoupení napříč všemi oblastmi.

Všichni [Kanaďané] jsou opravdu hrdí na naši multikulturní společnost, ve které žijeme. Ve společnosti Google přemýšlíme o tom, jak důležité je reprezentovat naše uživatele. Nemůžete reprezentovat své uživatele, pokud vaše týmy a hodnoty také neodrážejí tyto názory, pokračovala.

Keizer hovořil o tom, jak značky a organizace potřebují hodnotit své hodnoty a aktivně je reflektovat ve všech zkušenostech s tím, jak se spotřebitelé více zaměřují na hodnoty. Opravdu přemýšlejí o tom, s kým chtějí obchodovat. Chtějí obchodovat se subjekty, se kterými jsou v souladu s hodnotami.

Megitt odkazovala na definici značky Michaela Bieruta jako na něco, co společnost nevytváří; spíše ji vytvářejí lidé, kteří dávají značce význam. To, jak spotřebitel interaguje se značkou, je význam, který bude s touto značkou spojen. Takže nakonec se zkušenost stane značkou. To, jak [vaše společnost] vytváří tyto zážitky pro vaše zákazníky nebo pro vaše zaměstnance, nakonec připíše hodnotu značce, kterou máte.

Sociální média se staly běžnou metodou propojování značky a identity za účelem budování osobního vztahu a zapojení se svými zákazníky. V roce, který byl ovládán změnami, Keizer radil, že sociální naslouchání je dovednost, kterou musí všichni lídři využívat a neustále rozvíjet.

Viděli jsme mnoho velkých značek a společností, které dělaly obrovské chyby, když neposlouchaly a snažily se ovládnout konverzaci, na rozdíl od skutečného naslouchání a účasti na konverzaci.

Pokud se všichni vžijeme do situace spotřebitele, víme, že naše očekávání jsou vyšší, než kdy byla, a to se nezmění, řekl Gibson.

Včasné informace nebyly nikdy důležitější než v digitálním věku a explozi elektronického obchodování. Od společností se očekává, že se budou neustále přizpůsobovat potřebám zákazníků a budou spotřebitelům poskytovat personalizované, okamžité zkušenosti.

Spotřebitelé očekávají, že všechny značky budou omnichannel a budou mít bezproblémový obchodní zážitek, ať přijdou kamkoli, dodala. Pokud to nedostanou, odejdou. Navzdory tomuto očekávání má pouze 40 procent kanadských podniků webové stránky elektronického obchodu.

Vzhledem k mnoha příležitostem, které zůstávají na stole, by podniky měly navrhovat zkušenosti s rozhodováním založeným na datech a využívat technologie mnohem lepším způsobem.

Očekávání zákazníků se vyvíjelo, očekávání zaměstnanců a vyvíjelo se, dodal Megitt. Náš kontext pro vše, co jsme dříve dělali, je nyní jiný. Možná se nikdy nevrátíme do normálu a rozhodně se nikdy nemůžeme vrátit k normálnímu digitálnímu provozu.

Investujte do budoucnosti Kanady investováním do sebe

Co celý vývoj znamená pro digitální budoucnost kanadských podniků a talentů?

Společnosti, které hledají příležitosti k růstu, by měly hledat talenty, které usilují o růst, a vytvářet prostory, které je motivují k prosperitě.

Je těžké vidět, kde a jak k některým z těchto narušení dojde. Ale to se děje právě teď, řekl Keiser. Je to neustálé zrychlování narušení a vytváření nových a zajímavých příležitostí a skutečně každého prostoru, ve kterém podnikáme.

Učíme se o lepších způsobech práce a učíme se o psychologické bezpečnosti a ujišťujeme se, že lidé mají to, co potřebují, aby byli v tomto prostředí skutečně úspěšní, řekla Megitt.

Jedno velké rozhodnutí, které by jednotlivci měli zvážit, je to, jak tráví čas a co lze dnes investovat, aby zítra získali kýžené odměny.

Gibson radil, že je na jednotlivci, aby využil dostupné možnosti. Pokud jste ten zvědavý člověk, který upřednostňuje opřít se a být na cestě za učením celou svou kariéru, příležitosti jsou opravdu nekonečné.

Chan řekl: Vášeň a energie, kterou přinášíte ke stolu, plus váš talent je opravdu silná kombinace. Pokud se opíráte o své superschopnosti, můžete lidem pomoci přehlédnout spoustu vašich mezer. Pokračovala: Všichni tady mluví o tom, že hledají talent. [Firmy] hledají dobré lidi. Hledají velmi chytré lidi, kteří se chtějí učit a růst a dělat lépe a řešit zajímavé problémy.

Megitt prosazovala kanadský stereotyp vnímané zdvořilosti po celém světě jako supervelmoc sama o sobě. Miluji ten stereotyp, protože si myslím, že jsme [hodní]. Staráme se jeden o druhého a staráme se o své…Být milý nikdy neznamená, že jsme skončili poslední.


Máte zájem dozvědět se více o digitálních transformacích? Podívejte se na Bootcampy BrainStation na plný úvazek a Certifikátové kurzy na částečný úvazek.