Burger King, Tim Hortons, Popeye’s Announce Massive Drive-Thru Revamp

Více než 40 000 high-tech obrazovek a drive-thru věrnostních skenerů zasáhne místa Burger King, Tim Hortons.

Musím vědět

  • Více než 40 000 digitálních obrazovek je instalováno ve značkách Restaurant Brand International (RBI), mezi které patří Burger King, Popeye’s a Tim Hortons.
  • Obrazovky budou obsahovat technologie, jako je prediktivní prodej, integrované věrnostní programy a bezkontaktní objednávky a platby.
  • Více než 10 000 míst Burger King a Tim Hortons obdrží nové digitální obrazovky, přičemž Popeye’s začne své vlastní zavádění koncem tohoto roku.
  • RBi následuje další QSR, jako je McDonald's a White Castle, pomocí technologie personalizace, aby zlepšila zákaznickou zkušenost z jízdy.

Analýza

Restaurant Brands International zahajuje masivní modernizaci svého programu drive-thru, který zahrnuje instalaci více než 40 000 digitálních obrazovek napříč svými restauracemi.

Nové obrazovky obsahují řadu nástrojů, které jsou zaměřeny na stravovací návyky COVID-19, včetně bezkontaktního objednávání a plateb. RBI se spojila s Verifone na vývoji nového vzdáleného, ​​bezkontaktního platebního zařízení, jehož první prototyp již byl nainstalován v pobočce Tima Hortona v Kanadě. Obrazovky budou také obsahovat technologii prediktivního prodeje navrženou interním týmem Guest Intelligence společnosti RBI, která mimo jiné umožní přizpůsobit doporučení a propagační akce zákazníkovi na základě předchozích objednávek, jakož i regionálního počasí a denní doby. .



Nový drive-thrus obsahuje věrnostní čtečky a možnosti bezkontaktních plateb.



Každá nová obrazovka bude mít věrnostní program restaurace integrovaný do technologie objednávání. Tento nástroj je v současné době testován na 30 místech Tim Hortons v Kanadě s programem Tims Rewards. Všechny digitální desky s nabídkou pro pohon budou obsahovat věrnostní programy prostřednictvím skenování smartphonu, Bluetooth nebo komunikace v blízkém okolí. Digitální tabule budou také odolné proti povětrnostním vlivům na základě místních povětrnostních vzorců tam, kde jsou instalovány.

Naši hosté během pandemie COVID-19 vyhledávali naše příjezdové pruhy pro naše ikonická jídla a nápoje – a to i tváří v tvář povinnému zavírání jídelen po celém světě, uvedl v prohlášení Jose Cil, generální ředitel RBI. Pevně ​​věříme, že je čas modernizovat naše jízdní pruhy v USA a Kanadě, abychom našim hostům poskytovali ještě lepší, rychlejší a bezkontaktní služby. To zahrnuje prezentaci možností nabídky na digitálních obrazovkách, které jsou přizpůsobeny pro každého hosta, stejně jako integraci našeho věrnostního programu v okamžiku objednávky a poskytování vzdálených bezkontaktních plateb, abychom v blízké budoucnosti zrychlili naše jízdní pruhy.



46″ obrazovky jsou poháněny STRATACACHE Media Engines, které jsou seskupeny redundantně. To znamená, že pokud kterákoli ze čtyř digitálních obrazovek na drive-thru ztratí kontakt se svým primárním přehrávačem médií, převezme řízení sekundární přehrávač médií. STRATACACHE v současné době poskytuje proaktivní monitorování sítě 24/7 pro RBI a má schopnost vzdáleně spravovat jakoukoli digitální obrazovku.

Personalizační část nových panelů nabídek RBI je nová, ale ne nová: v roce 2019 McDonald's získal personalizační společnost Dynamic Yield za účelem zavedení digitálních panelů s nabídkou, které lze přizpůsobit tak, aby odrážely počasí a aktuální vzorce objednávek, a mohou doporučovat položky na základě toho, co si zákazník již vybral.

Nové panely nabídek RBI se hodí k již odhaleným Burger King Restaurace zítřka koncept, který klade důraz na bezdotykové transakce, technologii drive-thru a bezkontaktní vyzvednutí. Značky RBI Burger King a Tim Hortons obdrží obrazovky na více než 10 000 místech, zatímco Popeye plánuje uvedení na trh koncem tohoto roku.



Kategori: Zprávy