American Express spouští nástroj pro transparentnost digitálních účtenek
Nový nástroj umožňuje zákazníkům digitálně zobrazit podrobnosti transakce, jako je číslo objednávky, datum objednávky a popis obchodníka, to vše z aplikace Amex.
Musím vědět
- Společnost American Express představila nový nástroj Digital Receipts, který umožňuje zákazníkům zobrazit více podrobností o každé z jejich transakcí.
- Podrobnosti zahrnují číslo objednávky, datum objednávky, zakoupené položky, podrobnosti o ceně a popis obchodníka.
- Digitální účtenky jsou navrženy tak, aby snížily počet hovorů s dotazem na podrobnosti transakce a také snížily počet sporů o platby.
- Nabídka služeb je nejnovější ze široké řady nových digitálních funkcí, které letos společnost American Express uvedla na trh se záměrem podporovat zákazníky virtuálně během pandemie.
Analýza
Ve své nejnovější nabídce rozšířit svou digitální nabídku společnost American Express spustila digitální účtenky. Nyní mají uživatelé amerických karet Amex přístup k více podrobnostem z každého nákupu digitálně prostřednictvím svých online účtů.
Po přihlášení do svého účtu nebo mobilní aplikace mohou nyní držitelé karet Amex zobrazit číslo objednávky, datum objednávky, zakoupené položky, podrobnosti o ceně a obchodní popis provedených nákupů.
Nová funkce je navržen tak, aby snížil počet platebních sporů (problém, který se masivně rozrostl od vypuknutí pandemie a přílivu podvodníků), a také snížil počet hovorů souvisejících s transakčními dotazy.
Z dotazovaných zákazníků a obchodníků se většina z nich shodla na tom, že digitální účtenky zlepší spokojenost zákazníků, a 81 % zákazníků uvedlo, že tento nástroj usnadní rozlišení mezi podvodnými a legitimními poplatky.
Digitální účtenky jsou k dispozici při každém nákupu od zúčastněných obchodníků; tedy kterýkoli z milionů obchodníků využívajících Square, stejně jako velcí digitální obchodníci jako Google a Microsoft.
Konkurenční instituce jako Mastercard a Barclays také zavedly funkce určené ke zlepšení transparentnosti transakcí a omezení podvodných nákupů.
hlavní karta navázali partnerství s poskytovatelem ochrany proti podvodům Ethoca, aby spustili nový nástroj, který zákazníkům nabízí lepší data o transakcích v reálném čase, která zobrazí logo společnosti a podrobnější názvy společností v historii transakcí.
A Barclay's spustila nový nástroj, který zákazníkům umožňuje vidět rozepsané účtenky za nákupy. Nástroj, nazývaný také Digitální účtenky, je přístupný prostřednictvím aplikace Barclays.
V minulém roce Amex představil širokou škálu digitálních nabídek, aby držel krok s rostoucí potřebou digitálního bankovnictví.
Dlouholetá společnost poskytující finanční služby spustila novou sadu nástrojů pro správu úvěrů, včetně tzv. sledování cílů kreditního skóre Dávat góly , nová funkce flex plateb s názvem Platit v průběhu času (abychom udrželi krok s rostoucí popularitou aplikací koupit nyní, zaplaťte později) a rozšířili své platba virtuální kartou funkce nyní zahrnují Spojené království, Austrálii a Spojené státy.
