Aktualizace aplikací IKEA Zdůrazňují personalizaci, loajalitu

Aktualizovaná aplikace obsahuje zdroj s doporučeními produktů, novým obsahem a personalizovanými nákupními kampaněmi.

Musím vědět

  • Prodejce spouští aktualizace své americké aplikace, které zahrnují personalizovaná doporučení, možnost vytvořit si profil a přístup k věrnostní kartě.
  • Zákazníci si mohou produkty IKEA zakoupit přímo prostřednictvím aplikace pro doručení domů nebo vyzvednutí v prodejně.
  • IKEA poprvé spustila svou aktualizovanou aplikaci v Kanadě, Švédsku, Francii, Nizozemsku, Velké Británii, Irsku, Španělsku a Japonsku v roce 2019.

Analýza

Zákazníci IKEA v USA mohou nyní nakupovat produkty na svých chytrých telefonech pro doručení domů nebo vyzvednutí, jako společnost se rozvinul sérii aktualizací své mobilní aplikace ve Spojených státech.

Nový design aplikace IKEA, kterou prodejce zpřístupnil zákazníkům v USA 13. ledna, umožňuje nakupujícím snadněji se v aplikaci orientovat a objevovat v ní produkty. Aktualizovaná aplikace obsahuje zdroj s doporučeními produktů, obsahem a kampaněmi, které si zákazníci mohou přizpůsobit výběrem svých oblíbených produktů. IKEA také umožňuje zákazníkům z USA vytvořit si v aplikaci profil, který pak lze propojit s jejich digitální kartou IKEA Family (věrnostní karta prodejce). To umožní aplikaci nabízet v průběhu času více přizpůsobená doporučení produktů.



V IKEA jsme na cestě k přeměně způsobu, jakým se setkáváme s našimi zákazníky, a aplikace IKEA je důležitým krokem, který jsme udělali, abychom se stali dostupnější a pohodlnější pro mnohé, řekl Umesh Sripad, hlavní digitální ředitel IKEA USA. v prohlášení. Jedním z důvodů, proč zákazníci rádi navštěvují IKEA, je získat nápady na nakupování a inspiraci, a nakupovatelná aplikace jim umožňuje inspirovat se a dokončit nákup z pohodlí svého mobilního zařízení.



Aktualizovaná aplikace IKEA je v souladu s její Příslib zákaznických dat , oznámený začátkem loňského roku. Zákazníci získají kontextový přístup ke svým nastavením prostřednictvím centralizovaného ovládacího panelu dat, který jim umožňuje měnit a personalizovat svůj zdroj. Aktualizace vydávané v USA byly dříve v roce 2019 zpřístupněny uživatelům aplikací IKEA v Kanadě, Švédsku, Francii, Nizozemsku, Velké Británii, Irsku, Španělsku a Japonsku.

IKEA pracuje na zrychlení svého digitálního úsilí v důsledku pandemie COVID-19, protože více spotřebitelů se obrátilo na e-komunikaci. V říjnu spol oznámil využila cloudovou technologii Google, aby zvládla nárůst online objednávek, který zaznamenala od začátku pandemie, což společnosti umožnilo rozšířit své online podnikání globálně tak, aby vyhovovalo vyššímu webovému provozu a většímu počtu objednávek Click & Collect.



Kategori: Zprávy