4 Příklady společností řízených designem

Někdy mohou být ta nejlepší designová rozhodnutí tak důmyslná a chytrá, že jsou téměř neviditelná – a to platí zejména, pokud jde o vytvoření bezproblémové a intuitivní uživatelské zkušenosti.

S ohledem na to jsme chtěli posvítit reflektorem na některé společnosti, které jsou průkopníky s důvtipnými, vlivnými a inovativními rozhodnutími o designu UX – a ukázat, jak zaměření na design formovalo jejich podnikání.



ASOS

To, co začalo jako londýnský maloobchodník, se nyní stalo globální značkou, zčásti díky důsledně inteligentnímu výběru designu a bezproblémové uživatelské zkušenosti napříč kanály.



Na mobilu, počítači nebo jeho aplikacích se ASOS otevírá přesvědčivým hodnotová nabídka a výrazně inzeruje svou bezplatnou celosvětovou dopravu. Prodejce nabízí více než 850 značek, ale jednoduchý navigační systém umožňuje nakupujícím najít přesně to, co hledají, jediným kliknutím.

Každý kus oblečení má své vlastní virtuální přehlídkové molo a pomocník prodejce je mnohem uživatelsky přívětivější než mřížky oblíbené u většiny společností elektronického obchodu – zde jsou uživatelé požádáni, aby zadali svou přesnou výšku a váhu, tvar hrudníku a pasu. grafickou podobu a zajistit jejich věk tak, aby se co nejvíce přiblížil dokonalému střihu. ASOS dokonce v roce 2017 přidal vizuální vyhledávací nástroj.



Vzhledem k tomu, že společnost za šest měsíců před únorem 2018 vykázala tržby severně od 2 miliard USD – což je 27procentní nárůst oproti stejnému období předchozího roku –, vedoucí pracovníci ocenili zaměření na uživatelskou zkušenost a slíbili, že budou dále inovovat.

Pokud se zaměříme na produkt a zákaznickou zkušenost a pokud budeme postupovat rychle, můžeme i nadále vyhrávat, řekl CEO Nick Beighton. Je jádrem naší DNA a je jádrem naší zákaznické základny. Budeme i nadále postupovat tak rychle, jak jen to půjde, abychom si udrželi náskok.

Airbnb

Kdysi by to vypadalo směšně, ale mnohým z nás se nyní stalo pohodlné pronajímat své domovy nebo pobývat v domech úplně cizích lidí? Je to z velké části díky Airbnb a společnost nemá nedostatek energie a zdrojů na efektivní UX design, aby se uživatelé cítili dobře jako doma.



Ať už na desktopu, mobilu nebo jeho aplikaci, Airbnb nabízí složitý systém filtrů, které uživatelům umožňují téměř úplnou kontrolu nad typem nemovitosti, kterou hledají, včetně ceny, vybavení, velikosti nebo jazyka hostitele. Dostupnost se obvykle aktualizuje okamžitě, robustní systém obousměrného hodnocení společnosti dodává uživatelům důvěru a rezervace je hračka – na hony vzdáleny těžkopádným platebním systémům, které byly typickým znakem staromódních webových stránek pro sdílení domů.

Vzhledem k tomu, že digitální nabídky společnosti musí být použitelné a atraktivní kdekoli na světě – Airbnb podporuje více než 25 jazyků a působí ve 191 zemích – zaměstnávají obrovský tým designérů UX, aby zajistili, že jejich produkty budou vypadat všude dobře.

Design je zde brán velmi vážně. Je to na stejné úrovni jako produktový management nebo marketing, řekl Alex Schleifer, viceprezident pro design.



Mnoho našich návrhářských prací je velmi typografických a hodně přemýšlíme o barvách, jazyce a bílém prostoru, dodal. Vždy se ptáme, zda to můžeme někomu ukázat, aby to pochopil a použil? Je to trochu umění a trochu vědy.

Netflix

V mnoha ohledech byla uživatelská zkušenost vždy jádrem úspěchu Netflixu.

Koneckonců, streamovací společnost narušila celé odvětví – a vyřadila z podnikání takové, jako je Blockbuster – tím, že uživatelům umožnila sledování na vyžádání z pohodlí jejich gauče.

Netflix chápe, že při konzumaci médií jste vydáni na milost a nemilost jednomu z nejdůležitějších pravidel návrhu rozhraní: Nenuťte mě přemýšlet , designér Justin Ramedia napsal .

Aby Netflix dosáhl tohoto zenového uživatelského zážitku, uspořádal svůj desktopový zážitek pomocí globálního navigačního panelu v horní části domovské stránky. Posouváním stránky odhalujete kategorie obsahu seskupené v karuselech s miniaturami, které se po najetí myší rozbalí – a po několika sekundách dokonce začnou vysílat krátký klip nebo upoutávku.

Na různých platformách společnosti existuje mnoho takových drobností. Dokonce i Netflix personalizuje obraz inzerovat každý obsah podle svého vkusu. Je divu, že? 80 procent je obsah sledovaného Netflixu založen na doporučeních společnosti?

Společnost také odmítla usnout na vavřínech. Ještě v červenci Netflix oznámil řadu upgradů, které mají zlepšit uživatelský zážitek z televize, včetně plynulejšího vyhledávání a snadnějšího přístupu k vašim uloženým titulům.

I když to někomu může připadat jako zřejmá aktualizace, potvrzení, že tato televizní zkušenost byla pro naše členy lepší, vyžadovala rozsáhlý výzkum, testování a vylepšení technologie, řekl Stephen Garcia, ředitel produktových inovací Netflixu.

V tomto smyslu se budeme od našich členů neustále učit a vyvíjet televizní zážitek tak, aby bylo ještě jednodušší, zábavnější a snadnější najít příběhy, díky nimž je Netflix skvělý.

Jablko

Když je společnost tak velká a všudypřítomná jako Apple, je snadné být sarkastický o některých jejich nedávných rozhodnutích (včetně ošklivé zářezy a chybějící konektor pro sluchátka). Bylo by těžké tvrdit, že Apple se nezaměřuje na design.

Podle Marka Rolstona, senior viceprezidenta pro kreativy ve společnosti Frog Design, která s Applem spolupracovala v letech 1982 až 1988, chtěl Steve Jobs pozvednout Apple pomocí designu, aby se společnost stala nespornou jedničkou v průmyslovém designu.

V té době to znamenalo vyvinout designový jazyk Snow White, který zahrnoval věci jako zaoblené rohy pouzdra a tvarování s nulovým průvanem, což pomohlo odlišit Apple od výrobců PC. Toto zaměření na design by však nakonec ovlivnilo způsob fungování celé společnosti.

Všichni tam přemýšlí o UX a designu, nejen designéři. A to je to, co dělá všechno na produktu mnohem lepší. . . Mark Kawano, bývalý senior designér společnosti Apple, mnohem více než jakýkoli jednotlivý designér nebo designérský tým, řekl FastCompany .

Pozornost Applu na UX je patrná napříč všemi oblastmi – od strohé jednoduchosti, která odlišuje jeho fyzické maloobchodní prodejny, až po internetový obchod, který rozděluje různé produktové řady tak úhledně, že by bylo těžké se ztratit. Vezměme si například stránku produktu pro iMac Pro , který zahrnuje jemný paralaxní efekt posouvání předtím, než jasně rozebere všechny funkce počítače ve snadno čitelné prezentaci – takové, která vypadá stejně stylově na mobilu i stolním počítači.

Další dobrý příklad, na který poukázal Planeta UX je způsob, jakým Siri pečlivě specifikuje, co máte na mysli, pokud něco naplánujete na zítra, pokud to bude po půlnoci.

Apple také našel zásadní ponaučení ze svých chyb. Zvažte zavedení Apple Watch. V roce 2016 IDC předpovídalo 14 milionů prodaných kusů, přičemž a Podíl 49,4 procenta trhu s chytrými hodinkami. To zní jako rychlý úspěch, ale v té době společnost otevřeně diskutovala o tom, jak by mohla zlepšit uživatelskou zkušenost produktu.

Zjistili jsme, že jsme skutečně překonali cíl, Craig Federighi, senior viceprezident softwarového inženýrství společnosti Apple řekl , popisující, jak životnost baterie ovlivnila velkou část designu.

Apple zjistil, že uživatelé se méně starají o to, aby měli baterii, která vydržela celý den, a více o rychlost, dostupnost a cílené aplikace. Vrátili se do laboratoře a vrátili se s Apple Watch Series 3, což bylo považováno za velký skok vpřed.

Inspirovaný? Zjistěte více o UX designu BrainStation diplomový program a certifikační kurzy .


Kategori: Ux